Benelux Cio采访：Michiel Valk，兰斯塔德集团荷兰

根据Cio Michiel Valk的说法，技术正变得对人力资源（HR）服务提供商Randstad Group Netherlands与客户和候选人的联系人。

Valk表示技术改变了一个传统上建立在面对面关系中的业务。“这意味着IT部门的大变化，”他说。

荷兰人成立的公司兰斯塔德集团是世界第二大人力资源服务提供商，全球近4,500个分支机构。

“每个国家都有自己的CIO，并且在全球范围内运行全球CIO，”瓦尔斯每周告诉电脑。“我的重点是荷兰和主要的三个兰特斯塔德集团公司在这里，这是兰斯塔德，节奏团队和游艇。他们都是由同一个IT部门服务的。“

Randstad集团拥有本地IT战略，valk说，虽然某些事情在国家之间共享，但它“并不多”。

“劳动立法在每个国家都有不同，每个国家都有自己的流程。但是在数据中心级别，我们将把业务外包给同一个全球合作伙伴，因为它是逻辑的，“他补充道。

根据Valk的说法，荷兰IT部门由170名员工组成，为170名员工提供6,000小时顾问和大量候选人和客户。

“我们的人力资源顾问是人才和客户之间的中间体。我们的商业模式是帮助人才找到合适的工作，并为他们提供建议。我们还希望为客户提供最好的人，以适应他们的公开职位。“

Valk表示，招聘过程的数字化始于优化后台办公室。

“我们正在建立服务，帮助候选人找到更好的工作和客户，以寻找更好的人才。我们正试图了解市场发生的事情以及我们需要竞争的功能，“他说。

这意味着IT部门已经从成本中心到一个值得创造的企业的价值伙伴，说Valk。“如果我们有一个好主意，我们总是有预算，我们看到了很大的可能性。它变得越来越多的专注，技术在招募合适的才能方面发挥了更大的作用。“

IT部门建立了在线系统，以找到人才，帮助人才找到合适的工作，增加了Valk。

“要这样做，我们必须了解人才的偏好。他们需要什么工具，他们如何寻找工作以及他们想要的用户体验是什么？客户端也是如此。我们如何理解客户端是否有一个开放的位置以及我们如何选择合适的人才？“

例如，最近开发的应用销售导航员预测公司正在寻找人们雇用的人。

“预测基于大数据：历史，开源和经济数据。我们的顾问可以看到客户可能存在空缺时，然后他们联系客户，并询问他们是否需要帮助找到合适的人才，“Valk说。

另一个例子是候选人的移动应用程序，在那里他们可以上传写入的简历和视频。“那么我们通过在正确的时间向客户展示来优化过程，”Valk说。

根据Valk，申请人喜欢在寻找工作时在计算机上使用他们的手机。

“我们开发了几种不同的移动应用程序，以帮助他们找到合适的工作。我们为我们的才能提供了一个核心移动应用程序，但我们为特定目标用途开发了特定的应用程序，“他说。

“此策略让我们了解如何使用不同的应用程序，然后我们可以在优化时将它们集成到核心应用程序中。我们还有特定的公司移动应用程序。“

为了提高市场时间并变得更加灵活，兰特德集团荷兰采用了敏捷的工作方式。

“我们上市时间超过一年，或者至少几个季度。现在是几周，这意味着我们可以更快地优化新应用程序。有时我们根据客户和候选人的反馈，每周发布几次更新。我们必须迅速行动，并响应于商业的好伙伴，“Valk说。

兰斯塔德集团荷兰三年前开始转向敏捷。“在2016年初，我们变得非常敏捷，并将所有内容委托给独立的Scrum团队。直到那时，我们还有指导委员会。“

Valk最大的挑战一直在改变组织中的心态。“我们有几个敏捷的教练，指导团队行为和辛勤行为。有些人在过渡到敏捷时更改了就业机会，所以我们还招募了新的人。你需要新的态度来做出改变。“

Valk对想要去敏捷的其他CIOS的最佳建议是不仅关注方法。“您需要在组织中进行新的管理风格。授权应该在团队中与产品所有者，管理队的作用应该更多地教练，“他说。

“我组织中有十二名经理，其中一半是新的，具有更多的教练档案。”

在兰斯塔德集团荷兰的CIO，他在四年内学到的最重要的事情是衡量一切。

“人们对如何使用移动应用和功能的意见，但如果您不衡量，很难知道。我有一个很长的背景，我知道它并不总是在它文化中衡量，但它非常重要，“他说。

“在敏捷中，他们说”衡量一切“我们所做的。我们尽可能地使事实成为事实，因此我们可以更好地优化这些功能。“

Valk表示，IT部门在未来几年的主要重点将继续开发移动应用程序，并使销售和招聘流程更具数据驱动。

“我们认为移动应用是在合适时刻连接到人才的最佳方式。我们将在大数据中投资很多。我们拥有很多数据，例如以恢复候选人与我们共享的形式，我们也可以使用很多公共数据。“

但是，即使技术为荷兰的荷兰的业务发挥着越来越重要的作用，据Valk称，即使是对实际的人力资源顾问总是需要。

“将来将是技术和人类触摸的结合，它不会是一个尺寸的拟合。一些客户更喜欢更多的在线服务，有些人想要一个更大的人类组成部分，“他说。