Aeroflot将IBM Analytics放在船上进行个性化客户目标

俄罗斯航空公司Aeroflot正在使用IBM的分析软件来试图提高乘客数字和侵权客户忠诚度。

俄罗斯最大的航空公司，Aeroflot去年携带了2610万乘客。IBM已经在俄罗斯存在了40年，恢复了苏维埃时代。

通过该交易，Aeroflot将使用IBM的高级分析技术，例如基于Hadoop的BigInsights平台及其预测分析产品系列SPSS，从公司旅行预订网站和社交网络上举行的结构化和非结构化数据以及社交网络的顾客见解作为它的IT和会计系统。

该系统将应用数据挖掘，机器学习和预测模型到300多个数据源，分析Aeroflot客户的购买行为，并计算业务的终身价值。

Aeroflot的销售人员将使用该软件对具有正确型材的旅行者进行目标，其中包含新目的地的交易。

在一份声明中，公司的营销总监Mikhail Fandeyev说：“个性化和目标营销工具将使我们能够积极吸引新客户，同时成功地与现有基地建立关系。”

俄罗斯公司Technoserv Consulting是该交易的系统集成商。交通部门业务发展总监Dmitry Bulenko表示：“Aeroflot是俄罗斯航空公司中第一位，以清楚地了解其组织内数据的价值。”

Eugene Ostrovsky，IBM东欧和亚洲交通工具负责人表示：“作为Aeroflot的长期合作伙伴...我们正在提供一些最先进的技术，以帮助将数据转化为有价值的洞察力。”

英国国家航空公司英国航空公司也有一个已建立的数据分析计划，再次旨在客户个性化。2013年计算机每周报告它是使用“使用高级科学的公司等第三方，以从数据中提取预测模式并将其转化为商业结果”。