CIO采访：Christina Scott，Cio，金融时报

CIO在金融时报（FT）的CIO Christina Scott认识到现代技术领导者必须在数字系统和消费者服务之间建立强有力的伙伴关系。因此，事实上，她创造了FT的首席产品和信息官员的作用，为业务及其客户提供福利。

“这是一家拥有强大商业模式的公司的伟大工作，并清楚地了解它想要在战略层面移动的地方，”她每周告诉计算机。斯科特肯定有广泛的优先事项来保持她的团队忙碌，从而使最多的数据建立一个新的订阅平台并为新所有者提供准备。

“我们已经建立了一些重要的IT基础，以发展业务，”她说。“没有多少新闻组织是有利可图的。做了所有的基础工作，我发现整个组织的人都很开放，思考业务如何前进。“

在为BT，BBC和ITV数字工作后，斯科特在2012年加入了FT作为CIO。她有机会跳到搬回快速移动的媒体世界。“我有经验与BBC的记者合作，我喜欢在新闻环境中，”她说。

“作为一名技术学家，媒体提供了一个非常伟大的阶段，可以参与业务。媒体组织倾向于了解技术的重要性，而不是其他公司。“

Scott说，它本质上与FT销售的产品和服务有关。“人们买了FT更好地了解，”她说。“我们正在销售内容和洞察力，以及我们今天的客户互动的大部分涉及使用数字平台。”

技术FT的密切互动和它销售的产品LED Scott去年扩大了她的管理组合。她现在拥有首席产品和信息官的作用。作为产品经理，斯科特负责理解市场，客户和整个组织用户的各种要求。

“我想认识到该产品是一个重要的学科，”斯科特说。“在媒体行业中，产品管理角色是了解对数字服务的路线图，并平衡编辑方与商业方面的要求。”

“我的团队不仅被视为业务的成本;我的部门被视为绝对的核心来收入发电“

克里斯蒂娜斯科特，英格兰斯科特

Scott说，产品和信息的组合有助于在行政级别创造极其强大的客户专注。FT可能会在全球范围内创造出伟大的内容，但仍有可能对客户提供错误的经验。

“如果我们的读者找不到他们正在寻找的东西，那么美国没有任何意义在世界上产生最佳内容，”斯科特说。“技术，以及我们帮助提供的产品，对业务绝对是核心。我的团队不仅被视为业务的成本;我的部门被视为绝对核心来收入。“

斯科特说她的团队的号码是一个优先级是ft.com的重新设计。目的是产生最高质量的客户体验，而这种集中的浓度已经推动了在业务中的文化变化。“我们希望在非常合作，成为数据驱动，”她说。

该计划包括许多发展。斯科特说该团队正在使用A / B测试来比较不同版本的网站。开发人员也与FT的内部数据分析团队合作，以帮助提供产品决策。斯科特说，FT正在使用语义元数据来确保内容是可发现的，并且对客户进行了正确的建议。

然后，信息对网站重新设计至关重要。但斯科特说该项目远远超过另一个大数据倡议。“很多人认为你需要建立一个数据仓库，”她说。“我们的方法是完全相同的 - 我们看看我们拥有的数据，证明其其余业务的价值，然后之后担心技术。”

斯科特表示，FT的数据分析师最初专注于广告和营销。这些专家与功能酋长的紧密工作关系。现在，在公司的两个地区证明了该公司的价值，整个组织的每个人都热衷于获得更多数据LED洞察力。

“我们已经扩展到业务的所有部分。挑战是，如果您还希望分析师继续处理正常的报告类型查询，则挑战是您没有一个非常可扩展的方法，“Scott说。

“所以，在技术方面，我们专注于开发一个新的数据平台。这样做，我们研究了可用性和民主化的数据，以确保组织的所有部分都可以到达他们完成日常工作所需的信息。“

FT还使用Zuora的云计费平台和Salesforce的客户关系管理系统刷新了其成员平台。斯科特表示，该平台将在2015年底取代旧版企业出版制度，将为下一阶段提供强大的业务增长。

“我们可能会查看不同的支付系统和货币，以及包装内容的不同方式，”她说。前进的一大步已经发生了。今年早些时候，FT从一个分层的PayWall迁移 - 游客可以在没有完全订阅的情况下每月读取八篇文章 - 到一个新的薪资试验系统，读者在完整订阅之前支付一个月的名义费用。

“由于我们在新平台上的工作，”转型就是可能的，“斯科特说。加入业务时，斯科特和她的团队花了一个长时间的时间与Zuora一起工作，以解决如何充分利用这项技术。

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该业务于2012年开始从其遗产和内部计费系统的混合移动数据，并在近年的某些客户数据中居住。从那以后，斯科特和她的团队努力确保企业能够充分利用其现有的遗留平台，同时还继续对新的祖拉系统进行仔细和阶段的过渡。

“在实现新技术时，很难让业务进步，”她说。“你要么完全工作，要么完全工作，那将证明非常不受欢迎，或者你并行在两个系统上工作，这就是我们试图做的事情。”

某些领域已经证明有挑战性，特别是对数据移民的挑战。斯科特表示，遗留的Esights系统没有为客户信息的分类没有提供标准系统。将Zuora与Salesforce联系起来允许FT采取更集成的方法，并潜在地向其客户提供个性化服务，跨报纸，杂志和活动。

斯科特说，新平台的引入是更广泛转变的一部分，以便为非商品的成果。在过去，IT团队将说明它将提供一系列具有预期投资回报的特定系统和服务。此模型将涉及多页业务案例。

新模型明显地从一开始就赚了多少钱，这项商业准备投资它。“这是一个完全不同的方法，”她说，增加项目的目标可能涉及，例如，客户参与的增加。她说，这种新的工作方式是重大转变，特别是对于技术部门外工作的人。

“赋予基于明确的结果找到解决方案的授权团队创造了一个模型，一些高级管理人员可以感觉到他们正在失去控制，”斯科特说。她说，这一新的工作方式仍然是在进行中的工作，但标志是积极的。

“有时它可能比你预期的更难，特别是在财务流程和预算中的时候，”斯科特说。“你必须确保您拥有合适的技能和团队中的合适人士，以提供所需的结果。”

她认识到，吸引和留下顶级人才对所有企业仍然是一个挑战，特别是在像伦敦这样的高度竞争位置。斯科特说，虽然工资很重要，但CIO必须以更全面的方式思考他们的工作人员可能会收到的一些好处，特别是他们能够使用的技术以及他们能够使用的灵活工作方法实践。

斯科特说，英国电报公司现在处于历史上特别重要的观点。前业主Pearson最近将公司销往日本媒体集团日经，斯科特表示，这笔交易为公司思考在未来几年内的高级领导人提供了一个机会。

她说，她在接下来的12个月内立即重点是，首先，创建优先事项的明确议程，而第二个月，开发踩踏石头，以实现这些目标，以实现她的团队支持的技术和产品。“战略上，我们是一个非常重要的时刻，”她说。

“我们小心翼翼地从Pearson经营的一些系统上仔细解开自己，并将这些平台带回室内。我们正在考虑我们如何支持这种转型，包括使用云。我们有一些很好的机会剥削。“