CIO采访：Kevin O'Connor，Cio Cio，William Hill

投注公司William Hill在新的领导下开除了新的技术战略，旨在进一步发展其全渠道产品，驱动国际IT融合，并在内部做更多的工作。

Kevin O'Connor，其之前的工作包括在爱尔兰博士博览会稻谷电源的CIO，于1月份被聘为集团首席信息官（CIO），以帮助加快战略的交付。

William Hill需要回应英国的行业整合，Ladbrokes与Gala珊瑚和稻谷电力连接力与Betfair合并 - 所以答案是在它的比赛中。

“技术被视为一个关键的差异化因素，我们正在通过我们的在线业务经历一段巨大的增长机会，”O'Connor每周在新工作的第一次采访中告诉计算机。

他过去的投注，旅行 - 作为Cio在卡尔森·瓦尔戈尔特的旅行和金融服务中有助于他的新立场，因为所有三个部门都需要在大容量和安全的环境中提供良好的用户体验，以及快速创新。

“投注部门正在快速移动，因此您希望速度速度，卓越的用户体验并非常可用，”O'Connor说。“您希望能够查看各种供应商和产品，您可以以岩石固体，安全可靠的方式插入。

“我们也受到高度监管，必须是摇滚固体，因为与大多数行业不同，我们有巨大的需求。因此，可靠的基础设施和安全性的结合能够非常快速地提供极大的用户体验，真是非常独特。回到投注很高兴 - 我错过了它。“

除了将其考虑技术皇冠珠宝的更多内容，其他关键目标在一起，还包括开发William Hill的Omni渠道，提供和整合其国际平台。

“我们的目标是为移动用户，在线和商店提供更好的用户体验，并在这些平台上具有更多的经验，并确保我们拥有一个潜在的平台，我们可以将”Cookie Cutter“进入新市场，“ 他说。

O'Connor说，在英国特别是，仍然是高街商店和在线的看法，作为两个不同的企业。但威廉希尔希望其技术和客户体验收敛。

“如果有人在线账户中提出了钱，他们应该能够去商店，并将钱花在商店的游戏中的自助投注终端上，”他说。“相反，他们应该能够在商店里存放收入的钱并能够在线使用。

“我们想要的是提供一种技术平台，使用户在两者之间无缝的体验。”

“我们需要提供不同的用户体验。并且我们不会通过与其他人的产品相同的产品来这样做“

Kevin O'Connor，William Hill

O'Connor说William Hill已经取得了统一的经验。核心元素是该公司的24,000个地区中的每一个的自助投注终端（SSBT）。

O'Connor团队的首要任务之一是为了大大改善SSBT，专注于向客户提供的用户体验和产品的广度 - 这将主要在内部完成。

“所以我们从供应商那里购买硬件，但它的所有软件都由我们的内部团队完全开发，”他说。“我们希望在今年上半年滚动我们整个商店足迹，并继续增加该产品。

“我们还希望为SSBTS建立新产品，我们是市场上第一个这样做，就像其他人那样来自同一第三方的许可证 - 这是我们曾经做过的，但我们已经脱离了这一点。”

在Omni渠道产品的在线方面，O'Connor还计划在内部做更多的工作。

“我们需要控制和改进客户的产品，我们需要提供救赎奖金的设施[如]方式，”他说。

“我们还需要提供不同的用户体验。通过使用与其他人的产品相同的产品，我们不会这样做。“

William Hill的IT团队还采取了主要的移动博彩应用程序的发展。O'Connor表示，第一个版本于12月发布，并“非常受欢迎”。

O'Connor职责的另一个是在英国以外的其他公司的技术管理。他提到了英国和美国运营之间的一体化，加上澳大利亚收购的三家公司是2016年的景点，以及准备在其他国家推出。

“时机不是我们选择的，因为我们必须等待妥善监管市场，”Sayso'Connor。“但是一旦成为这种情况，我们希望拥有一个在线产品，我们可以非常快速地向所述市场介绍。”

为了在内部做更多的工作来支持公司的目标，CIO将雇用更多专家和重新思考的供应商合同，以反映这种新的重点。

O'Connor说William Hill一直曾经拥有过，总是会有一系列的技术，这些技术是由供应商定制的和其他人，但这种混合物将更多地转向内部，这已经开始的过程，但将加速。

“我们要做的第一件事就是想出一个框架，我们可以很容易地插入额外的功能，”他说。“为此，我们需要将我们的移动开发专业知识提高，并将移动和网络技术应用于我们的零售店的SSBTS。

“我们还需要在更多的产品中进行创新。几年前，我们开始播放投注 - 通过赔率发生措施，根据发生的事情进行赔率。但我们现在开始看到的是对其他产品的要求，如一分钟的投注，您可以在其中打赌下一分钟将发生的事情。

“所以我们现在需要更短的窗口，我们需要提供产品，并将其推出给客户，可能会在短时间内放置一个非常大的赌注，然后，在发生事件后，我们需要为了迅速解决，告诉别人他们是否赢了，并欠他们的钱。“

引入新的投注产品也对系统的基础设施和架构进行了应变，以处理活动中的尖峰 - 这也意味着需要更多的架构师。

“我所看到的另一个团队，他们已经非常强大是安全的，”他说。“但它真的可以快速处理复杂的交易，非常非常大的卷。

“我们通常每分钟处理9,000个在线交易。但是，如果你开始拥有一个有一分钟的活动，那么这些卷可能会显着提高。而这个人必须尽快放置赌注，因为他们不想等待它。“

O'Connor表示，他与他曾经在2011年的稻田电力日争论过的许多同样的供应商。

“产品和潜在技术在该期间都在整个行业发展，但供应商有一个非常活跃的市场，以建立我们和他人在产品中包括的产品，”他说。“所以有人会建立一个新游戏，经常我们将使用这个游戏，在我们的产品中嵌入它，而其他人也将嵌入其产品中。

“我们将重视这一点，改变用户界面和体验，所以它看起来不同，所以它看起来并不相同。它可能是后端的一些功能，但前端看起来不同。我们还将拥有大量游戏，我们开发了自己，100％拥有该代码。“

从历史上看，William Hill的发展活动很大程度上已经外包了。虽然第三方将继续发挥作用，但投注公司将在其期望中“提高酒吧”以满足客户需求。

“随着用户越来越特别的，我们将变得更加挑剔，但我们将在内的越来越多，更加专注于开发，”O'Connor说。“我们对那些有重大投资，但如果我们想做更多，我们将不得不投资更多。

“我们希望优化这些伙伴关系，并结合我们可以在客户看到的内容提供不同的经验方面。这就是改变的东西，因为在市场上，对每个人从第三方取得所有东西的地方非常固定。“

这类工作和方法的一个例子是William Hill的核心后端平台，由OpenBet提供，交互式游戏和博彩软件提供商提供。

“Openbet销售这款核心博彩发动机，但是为了他们销售，有些人会说，'这很棒，但我无法建设前端。所以他们还将为您建立前端。但我们选择建立自己的前端，“O'Connor说。

即使是早期，IT酋长也希望在未来12个月内，将实现一些具体目标。

“我希望威廉姆斯山的市场份额将重大，”他说。“我希望我的同事们将认可或自愿，因为我们的优越技术，这一点很大。

“所以，作为个人目标，我希望公司能够成长市场份额并全球扩展，因为它提供了更好的用户体验，更多的产品，更优质的产品，更好的性能，以安全的方式快速到市场，而且以安全的方式迅速到市场，而且我们这样做是因为我们在行业中最好的它。这将是我想做的。“