MWC 2016：错误的手机通常是用户的错，报告索赔

根据Blancco Technology Group，设备诊断，隐私和数据保护系统的供应商，根据消费者行为而不是硬件引起的大多数移动设备问题和故障。

移动设备性能和健康报告的状态发现75％的设备返回到移动网络运营商（MNOS）和成熟市场的制造商在2015年最终三个月内没有发现（NTF）。设备故障在2015年下半年飙升，从14％上升至29％。

该公司基于从数百万IOS和Android设备收集的数据的调查结果，该设备使用其SmartChk平台进行了诊断测试。它发现用户行为是大量性能问题，失败和NTF返回的原因。

“正在使用的应用程序的数量和类型，应用通知设置，位置服务设置和电池充电习惯只是用户行为如何影响设备的日常性能和长期健康的一些示例，”Blancco Ceo Pat Clawson。

“例如，占领亚洲，其中应用程序采用很高，最常用的应用程序都在社交网络和消息传递类别中。当这些用户未能关闭其设备上安装的40多个应用程序时，它会进入性能，内存和电池寿命。

“一直在，用户认为行为是罪魁祸首时要责备。这是一种矛盾的情况，经常发生。“

应用可能是亚洲用户引起的故障中的主要因素，但在欧洲，下载InEcure Emojis的用户在2015年的设备故障增加中发挥了重要作用。

由于运行Apple的iOS的设备相比，设备的大部分问题趋于85％的更开放和更不安全的Android平台。

Blancco的调查报告说，三星器件的失败率最高 - 虽然鉴于用户造成的问题的数量，但这只是三星的统治地部门 - 随后是联想，摩托罗拉，小米和华硕。

报告说，相机，触摸，充电，麦克风和整体性能是Worldwide的设备故障的最大原因。

“能够确定性地检测设备问题的原因和类型，以确定它们是否定位是重要的，”Clawson说。

“对于移动网络运营商和制造商，它允许他们自动化和缩放设备诊断和修复过程以提供一致的客户体验。它还可以帮助企业企业支持需求并提高移动劳动力的生产力。“