为什么某些金融科技初创公司的高管流失率很高？

这是金融科技领域的熟悉轨迹。当快速成长的初创企业达到一定规模时，它往往开始经历异常高的执行人员离职率。

去年，N26失去了超过七名高管

Snoop的首席商务官Scott Mowbray告诉FinTech Futures：“在任何业务的最高门旋转门，可能都是建立收购的失败-无论是您对业务，战略还是文化的愿景。”

本月，我们看到Revolut的法规遵从负责人克里斯托弗·辛格（Christopher Singh）不到两年就离开了这个55亿美元的挑战者。

他以前在英国金融行为监管局（FCA）工作了9年以上。现在？他将转到现任的巴克莱银行。

辛格（Singh）退出是在Revolut的银行业首席执行官理查德·戴维斯（Richard Davies）高调离职后一个月，他此前曾在巴克莱和汇丰银行工作了11年以上。

但是，尽管Revolut似乎比大多数新闻更成为头条新闻，但这绝不是唯一经历过高管离职的金融科技公司。

根据《连线》杂志的报道，双子座本月失去了欧洲扩张的负责人。朱利安·索耶（Julian Sawyer）曾与人共同创立了史达琳银行（Starling Bank），在这家加密交易所初创公司花了不到一年的时间。

去年，N26失去了七名以上的高管。最近离职的是其首席产品官（CPO）乔治娜·斯莫特伍德（Georgina Smallwood），在不到两年的时间里就离开了公司。

监管会使事情变酸

在营业额最高的职位中，与风险相关的职位继续位居榜首。

以Monzo的首席风险官（CRO）职位为例。在FCA工作近十年后，Ruth Doubleday在2017年担任该职位。一年零一个月后，她离开了。

然后，这个角色一直空缺了一年多，直到Lisa Nowell于2019年10月加入。Nowell现在已经在Monzo呆了一年多。

自2016年以来，Revolut失去了两名首席风险官，一名首席合规官，两名洗钱报告官和一名首席信息安全官（CISO），他们在2019年11月仅两个月后就离开了。

ING Labs和Fintechs的全球负责人Olivier Guillaumond对FinTech Futures表示：“现实检查是在[金融科技初创企业]提供的服务被金融法规或许可要求所捕获时进行的。“

“金融科技公司可能首先关注的是“技术”部分，而不是关注来自在受到严格监管的行业中运营的任何监管风险要素。

“风险功能可能被忽略，或者被认为不那么重要，甚至阻碍了增长，从而导致人员处于可以促进公司对稳固风险功能抱负的位置。”

Guillaumond还强调“在初创企业中，灵活性和多任务处理是一切”，但“这些并非始终是我们与高级风险官联系的关键词”。

早在2019年10月，Monzo的首席运营官就表示，他“不确定” Monzo是否需要成为一家银行才能成功。他认为，自2017年获得英国银行牌照以来，Monzo的流程变得更加昂贵和缓慢。

显然，这位高管感到公司已经脱离了最初的敏捷性。差不多一个月后，首席运营官离开了Monzo。

“许多创始人都认为，失去一小时就是比赛赢得了一个小时。”

ING的Guillaumond认为，新银行“在监管方面处于两个世界的边缘”。

他解释说：“起初是技术，然后转向银行服务，这会使高级官员面临与传统银行相同类型的问责制。

“然而，风险和合规职能的规模和成熟度存在显着差异，使高级管理人员面临更大的责任风险，而不是外界可能立即看到的。”

步伐可以繁殖大自我

多年来，许多金融科技公司对其文化进行了暗杀。

Freetrade，Revolut和最近的N26都因存在不健康环境（某些前雇员称其为“有毒”）而暴露在工作场所的环境中。

在2019年，Freetrade的22名员工离开了这家初创公司-几乎是金融科技公司53名员工总数的一半。

Business Insider和City AM于1月份进行了两次独立调查，报告了高流失率和前雇员的说法，这家初创企业培养了“恐惧文化”。

就在上个月，N26的员工发表了一份声明，称他们对管理层的信心处于“历史最低点”。

《金融前瞻》报道了随之而来的建立工作委员会的呼吁，该会议看到了N26联合创始人试图禁止员工聚会的禁令。这迫使两个单独的工会参与在其他地点主持会议。

伊斯兰挑战者Rizq的增长负责人Peter Trebelev认为，这些初创企业的增长速度是以健康的工作场所为代价的。

Trebelev告诉《金融科技期货》：“成功的人，尤其是刚开始的人，都是天赋，竞争和结果驱动的，这意味着他们也可能是宽容的，有些自大。”

“而且，如果您真的考虑过，您可以理解原因。[…]许多创始人都进入了这样的观念，即失去一个小时就是比赛获得一个小时。

“不容易考虑和衡量的是，按照这种速度产生的后果加上不合理或不统一的期望。

“公司'超越'高管的当前能力并不少见”

“失误的目标和责备游戏导致缺乏动力和谨慎感，这会导致错误，错误的文化蔓延，最终导致员工要么辞职要么被迫辞职。”

一位消息人士在4月对FinTech Futures表示，前Monzo的一名员工接受了一家之前因其有毒的工作场所文化而受到批评的初创公司的采访。

消息人士说：“他去接受了这三位创始人的采访，然后他说他们全都是傻瓜。”

他们指出了一些高管在公司其他部门中传播的“妄想”心态，这往往在面试阶段就推迟了优秀的候选人。

彼此超越

N26的联合创始人瓦伦丁·斯塔尔夫（Valentin Stalf）过去曾表示，这家初创公司过去的高管流失率很高的原因是其成长超出了初创公司的地位。

在某些情况下，这似乎是原因。在《金融前锋》（Finance Forward）看到的一封电子邮件中，Smallwood – 8月份离职的CPO –说她想再次在早期阶段工作。

以色列金融科技公司Lightico的首席执行官Zviki Ben Ishay对金融科技期货公司说：“公司'超越'高管目前的能力并不少见。”

“ [但是]另一面可能恰恰相反，一位高管认为自己已经达到了新的职业里程碑，并渴望在新组织中证明自己。

“这种过渡可以帮助他们巩固新技能，并有可能]为他们赢得头衔和薪酬增长。

“ [为了最大程度地减少流失，高管和公司都需要不断努力，以确保角色和高管之间的良好契合。”

结论

问题“为什么一些金融科技初创公司的高管流失率很高？”可以从两个不同的镜头来回答。

从公司的角度来看，这取决于时间的混合，尤其是金融科技进入更加规范的空间的那一刻，以及其增长的速度，尤其是当上述速度超过其员工时。

从员工的角度来看，这似乎取决于工作和人员的匹配。Guillaumond和Ben Ishay都同意，需要更加明确某些角色的真实本质。

但是，在某些情况下，这还取决于个体。不论公司如何，初创公司领域都吸引了许多喜欢建立但又不一定要维持的高管。

汤姆·布洛姆菲尔德（Tom Blomfield）最近从首席执行官换任总裁一职就是一个很好的例子。

他在5月份对TechCrunch表示：“我经历了自己对工作的所有热爱，而这是我在头两三年中所做的所有事情。”

“而且我经历了所有使我筋疲力尽的事情，这是我过去两年中所做的所有事情。”布隆菲尔德对自己的经验的重视是金融科技行业中的许多人都可以引起共鸣的，但是他们决定离开一家公司，而不能选择在其他职位上尝试自己的技能。