白皮书：千禧一代和Z世代可以推动金融机构的增长

2021-04-13 11:50:03来源：

长期以来，数字优先客户代表着“年轻人”，他们将成为银行或信用合作社的未来。今天，情况已不再如此。千禧一代（25-39岁）和成年Z一代（18-24岁）的支出超过3万亿美元。

不仅老年人需要数字优先产品，而且年轻一代也有望成为当今发行人的利润中心。千禧一代比其他任何一代都更有可能在其金融机构中拥有多种产品，并且代表美国人口的25％以上。除了今天的消费能力，千禧世代和Z世代人士还有望在未来十年内继承30万亿美元的财富。

这些世代比他们的父母和祖父母更加善变，对金融机构的要求也更高。他们希望立即得到满足，并对数字应用程序具有高标准。简单，轻松地在应用程序内开设帐户是取悦他们的第一步-43％的千禧一代表示因为流程太繁琐而放弃了移动银行应用程序。

如果有更好的选择，那么这些数字优先人群也更有可能转向另一家金融机构-或银行业的大型技术。仅千禧一代交换金融机构的可能性是婴儿潮一代的2.5倍。

Z世代正在重新定义付款方式。其中50％使用数字钱包，超过75％的成人Z一代使用其他数字支付应用程序。如今，无论是一代人还是许多同龄人，都希望获得高度参与的数字体验。数字银行的机会巨大，不创新的风险很高。数字化转型已不再是一件好事–现在必须吸引和保留各个年龄段的持卡人。

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