电信标准化局遭受新的付款故障

TSB遭受了一系列付款延误的困扰，这些延误使客户无法负担，而其他人则声称他们无法访问其帐户。

电信标准化局客户报告未收到其工资

该行在社交媒体上表示：“某些银行的TSB帐户付款已被延迟一夜，我们正在努力尽快处理这些问题。”“对于由此给您带来的不便，我们深表歉意，并将确保不会为客户造成任何负担。”

该银行被迫提供紧急资金，说明：“如果TSB客户需要紧急现金，请通过其卡背面的号码与我们联系。客户仍然可以使用他们的卡付款或提取现金。”

客户已经回复了Twitter的银行，有人说，由于这些问题，他们无法领取工资。

这些最新的问题发生在几天后，TSB在Slaughter and May律师事务所的一份报告中因其核心IT更换不足而在2018年4月发生重大IT崩溃而受到批评。

该报告指出，在新系统投入使用时，与测试有关的缺陷超过2000个，但仅告知董事会约800个。

TSB于2018年4月启动了从劳埃德银行集团提供的传统银行平台到定制系统Proteo4UK的迁移。连续五天，客户无法远程开户，并报告了其帐户和交易的多个问题。有些已登录到其他客户的帐户。由于混乱，TSB亏损了1.07亿英镑，而其首席执行官保罗·佩斯特（Paul Pester）几个月后辞职了。

迁移是一项艰巨的任务-500万客户及其13亿记录已被转移。自那以后，这家银行称其为“有史以来最复杂的变革计划，也是英国银行业历史上最复杂的变革计划之一。”迁移计划始于2018年4月的主要迁移事件之前的四年多，涉及“广泛的技术，法规和第三方参与和支持”。

TSB的新任首席运营官在10月给员工的说明中告诉员工，它在某些角色中“太多了”，并且需要加强其IT基础架构。