软银的人形机器人Pepper来到美国汇丰银行

美国汇丰银行和美国软银机器人公司（SBRA）合作将人形机器人佩珀（Pepper）带到该银行的分支机构。

“一个想法不再局限于流行文化和科幻小说领域”

汇丰银行表示，它成为美国第一家将软银的Pepper引入零售银行业务的金融机构。

Pepper将在纽约第五大街的分支处首次与客户打招呼，他们随时准备回答。随着汇丰（HSBC）寻求改组其分支银行，Pepper是未来几个月推出的“更大愿景”的一部分。

汇丰银行在美国和加拿大的零售银行和财富管理（RBWM）区域负责人Pablo Sanchez说：“ Pepper将帮助教育消费者有关基本产品信息和自助银行业务选项的可用性，并提出一些初步问题，以确定我们如何才能最好地满足他们的银行业务需求。”

据汇丰银行（HSBC）称，它最近在美国的零售转型计划上花费了1.31亿美元，其中包括“面向消费者的升级”。

SBRA首席战略官史蒂夫·卡林（Steve Carlin）补充说：“类人机器人帮助人们并与同事合作的想法不再局限于流行文化和科幻小说领域。”

Pepper的主要功能将包括根据客户对合格问题的答案直接与银行工作人员进行沟通；以及教程和说明。

此外，Pepper将用于推广汇丰的产品和服务，该银行甚至希望客户和访客与Pepper一起摆姿势并将其照片上传到社交媒体渠道。

正如本月早些时候报道的那样，汇丰银行表示正在再次寻求增长，因为它计划在新技术上投资15-17亿美元。

汇丰银行集团首席执行官约翰·弗林特（John Flint）在最新战略更新中表示，将利用其“规模和实力来接受新的[未指定]技术”，但补充说，这“将在每个财政年度实现积极的调整。”