华侨银行通过新设立的人工智能部门成为“人工智能第一”

华侨银行通过新设立的人工智能部门成为“人工智能第一”

华侨银行已成为新加坡第一家设立人工智能（AI）部门的银行，以“战略性地开发内部人工智能功能”。该银行将在三年内对其投资至多1000万美元。

该银行说：“由三名数据科学家组成的先驱团队将由新加坡人黄W（Ken Wong）领导，推动人工智能在银行服务中的应用，例如财富咨询和贷款融资。”

Wong说：“通过我们自己的AI实验室的建立，我们能够首次使用深度学习神经网络和图形处理单元进行实验，这些神经网络和图形处理单元在游戏行业中广泛使用，而在银行中却很少使用。”

“这是一个令人兴奋的新领域，尤其是对于银行业而言，我们欢迎那些有热情为该行业开发新事物的人才。”

这个名为AI Lab @ TOV的部门计划在一年内将其员工人数增加一倍，以“管理银行计划实施的AI技术的激增”。

它位于华侨银行的金融科技和创新部门，即华侨银行的开放保险库（TOV）。它将作为所有新AI技术的“试验台”，并在将新技术集成到银行现有系统中之前展示其可行性。

它将利用银行的数据沙箱和API对真实的匿名客户数据进行试验，生成各种概念证明（PoC）。

AI Lab @ TOV将应用科学，技术和研究局（A * STAR）的自然语言和语音处理技术开发可准确识别和理解本地口音（例如新加坡口音）的解决方案。如果成功，它可以用于创建聊天机器人服务，以使用语音消息响应客户。

AI部门还将与全球首个面向开发人员的深度学习摄像机Amazon Web Services（AWS）DeepLens合作，利用可在OCBC Bank分支机构或银行中部署的面部识别技术为OCBC客户创造“更个性化的体验”。自动取款机。

电子商务，业务转型和金融科技与创新小组负责人Pranav Seth认为，人工智能将“重新定义银行业的所有方面”，其“影响不可忽略”。

“现在是时候对AI采取行动了！他说，它是数字银行或我们所谓的“新数字”必不可少的。

“我相信，成为这一领域的先驱者将获得巨大的竞争优势。人工智能将打破互联网，并超越移动革命。我们希望站在这个新的银行时代的最前沿。”

华侨银行一直在从事许多人工智能项目，包括2016年推出Emma聊天机器人（由金融科技初创公司Cognicor开发），并使用另一个初创公司Thetaray的AI软件来识别潜在的可疑交易。

该银行表示，这两项举措均已成功提高了运营效率并获得了新的收入来源。艾玛（Emma）回应了客户对住房和装修贷款的疑问，已帮助带来超过1亿新加坡元（合7,630万美元）的住房贷款；而Thetaray的解决方案使反洗钱（AML）合规分析师审查的交易量减少了35％，并将识别可疑交易的准确率提高了四倍以上。