巴西的Banpará银行进入视频银行领域

2021-01-05 16:50:39来源:

总部位于巴西的Banpará银行已在其第一家分行实施TrueConf的视频会议解决方案,从而员工们告别。

该解决方案提供了自动化的客户服务,所有工作都通过ATM,交互式信息亭和远程呼叫代理执行。在这个项目中,TrueConf和Voxel Digital说他们建立了一个连接呼叫中心和自动会议室的系统。

Voxel Digital担任集成商,并表示找到正确的解决方案是一个“漫长的过程”。该银行的视频会议基础架构由TrueConf服务器提供支持,而TrueConf终端则用于为端点配备设备。集成商补充说,它开发了基于TrueConf API的自定义接口。

连接到视频面板的PC用作会议端点。通话期间,客户可以在面板上看到座席的视频,而在待机模式下,屏幕上会显示银行广告和数据表。

根据厂商的说法,该系统没有屏幕界面,客户需要按一个按钮来发起呼叫。来自自动分支机构的呼叫将转发到任何可用的业务代表。所有呼叫都记录在银行数据中心中安装的TrueConf服务器上。


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