英国金融行为监管局(FCA)已发布最终规则,该规则将要求个人往来账户和企业往来账户的提供商发布信息,以帮助客户比较他们可以从不同提供商那里获得的服务。
正如7月份所报道的那样,FCA提出了一些提案,以帮助人们比较这些服务水平。
它在最新公告中认为,新信息将帮助客户,比较网站和媒体(错误……谢谢)进行“有意义的比较”。这一切都是FCA鼓励全国范围内竞争的一部分。
根据新规则,客户将能够找到:
服务和帮助热线的方式和时间;寻求帮助的联系方式,包括24小时服务热线;开设活期帐户需要多长时间;更换借记卡需要多长时间;公司必须多久进行一次报告主要的运营和安全事件;对公司的投诉水平。该咨询文件还研究了引入规则的要求,这些规则要求公布与使用授权书需要多长时间有关的服务指标。
在收到反馈后,FCA表示欢迎该行业达成协议,以协调自愿性脆弱性行业协议的制定。
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