报告：银行如何战胜金融科技威胁

一份新的报告警告称，面对金融科技提供商的破坏，传统银行必须采用API和开放源代码模型，以避免失去在消费者金融生活中心的地位。凯捷（Capgemini）的《 2017年世界零售银行业报告》对全球成千上万的零售银行客户进行了调查，以评估基于金融科技的金融服务的兴起如何改变了银行业的局面。

该研究的主要发现是，新加入的参与者已经开始感受到他们的存在，接受调查的银行客户中近三分之一报告称他们至少使用了一家非传统服务提供商来提供某些服务。而且，有52％的客户报告与三个以上的此类提供商有关系。报告指出，新兴的参与者已经能够通过确定提供“有吸引力”，易于使用的相关服务来“吸引”消费者的特定领域，从而迅速赢得这一市场份额。而且，由于不受现有公司的旧系统困扰，金融科技提供商可以快速构建和部署此类解决方案。

研究发现，由于此类服务通常通过移动渠道提供，因此金融科技受到年轻和更多精通技术的消费者的特别热情也就不足为奇了，其中42％的人口统计报告与非传统提供商有关系。在中国和印度等新兴经济体中，超过一半的此类消费者使用了至少一家非传统服务提供商。

报告建议，为了应对这种威胁，银行需要依靠一些关键的内置优势，包括庞大的客户群，获得资源的渠道以及高水平的消费者信任度。但是，必须将这些资产与愿意接受金融科技模型的敏捷，开放源代码性质的意愿结合起来，以使银行避免落后。这可能意味着与金融科技提供商合作，结合各方的各自优势，以创造最佳的客户体验。调查发现，银行和金融科技公司似乎大声而清晰地听到了这一信息，有91％的银行和75％的金融科技公司表示希望彼此合作。凯捷指出，这种合作将严重依赖于API，从而有助于绕开技术和系统兼容性方面的问题。