麦当劳(McDonald's)向移动物联网(IoT)迈出了第一步,推出了移动订购应用程序,以此简化店内客户体验。
Banking Technology的姊妹出版物telecoms.com报告说,尽管迄今为止的经验有所不同,但使用应用程序来提供该细分市场的服务并不是一个新主意。尽管星巴克的体验截然不同,但Dominos应用程序已经取得了巨大的成功。
星巴克应用程序的使用率很高,允许客户在抵达时预购咖啡以进行收集,尽管该团队没有设法弄清物流。这导致了更多传统客户的等待时间延长,并且对体验产生了总体负面影响。
麦当劳运营,数字和技术执行副总裁吉姆·萨普顿(Jim Sappington)说:“我们不会影响食品的速度或质量。”“我们的重点是使整体体验明显更好。”
据路透社报道,麦当劳的应用程序将使用与星巴克应用程序相同的理论,从而允许客户通过该应用程序进行预购和支付食物费用。除了进行在线付款外,麦当劳还将利用地理位置数据来判断何时最适合自己开始做饭。从理论上讲,估计会为客户提供准备时间,这应该可以消除排队和餐馆混乱的性质。
麦当劳说,自动执行更多订单将减少交易时间,减少错误,并使工人有空做诸如将食品运送到指定用于移动订单的桌子或汽车上的事情。测试已经在加利福尼亚州蒙特雷和萨利纳斯的29家餐厅开始。
尽管麦当劳的应用程序不太可能撼动技术世界,但肯定会有一些人会利用早上通勤时笨拙的McDo接机。
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