Revolut推出聊天机器人问候者Rita

丽塔…Revolut的智能故障排除助手

总部位于英国的支付初创公司Revolut推出了其“类人”聊天机器人Rita，以回答客户的疑问。

Rita代表“ Revolut的智能故障排除助手”，可通过移动应用程序的Messenger支持服务进行访问。客户可以打开应用程序，向Rita发送消息并获得即时答复。

在试验计划期间，丽塔每天解决7500个客户查询中的20％，并获得4.3 / 5的客户满意度得分。丽塔有没有在任何日期被问到？我们不知道Revolut没说。

Revolut的创始人兼首席执行官Nikolay Storonsky说：“在这样一个世界上，您可以在几秒钟内订购出租车到您家门口，也可以轻按一下从您最喜欢的餐馆外卖–疯狂的是，我的银行仍将我搁置20分钟，以回答关于我的帐户的简单问题。询问有关您的财务状况的信息应该像发送文本一样容易。而且，回复应该是即时的。”

目前Rita可以解决“常见问题”，例如“如何解除对PIN的锁定？”和“您目前的汇率是多少？”。

Revolut表示，明年将扩大Rita的功能。例如，客户将能够提出以下问题：“我在Uber上花了多少钱？”和“这个月我在交通上花了多少钱吗？”。或者，如果用户正在加速其每月消费限额，则可以为其RevolutCard设置-Rita可以通过发送其当月剩余预算的更新来防止超支。

Rita被编程为可以从错误中学习，并且答案将随着时间的推移变得更加准确。它还可以“在几秒钟内”响应客户的查询，也可以将其传递给在线代理商。贴在人类周围。您还没有灭绝。

更新2017年2月9日

聊天机器人消息发布后不久，Revolut透露它现在可以让来自42个欧洲国家的客户在三分钟内通过智能手机打开免费的活期帐户，而无需提供地址证明或信用检查。

新功能使用户可以接收个人帐号和分类代码；接受包括薪水在内的付款到他们的Revolut帐户中；并汇款到任何英国银行。