“京东”重构智慧保险价值服务链 京东保险品牌营业厅正式启动发布

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5月8日，京东保险品牌营业厅正式对外发布，中国平安财产保险、平安健康保险、中国人民保险、太平洋保险、阳光保险集团财产保险与京东达成战略合作并启动仪式。

京东安联财险副总经理向雷全面介绍保险营业厅定位及业务蓝图。他表示，“京东保险的品牌营业厅是在京东商城上面的一个保险商城，为了帮助保险公司能够降低成本，提升效率，我们也在这个基础上拓展出了一个营业厅运营服务商的体系，并且已经构建了相应的智能保险顾问的工具和平台。”

目前京东保险品牌营业厅已经在京东手机、家电等主商品订单和流程上面预制了很多保险产品，包括碎屏险、退运费险、价保险，以及商家层面的商家保证金险、破损险、时效险等。数据显示，京东平台为上百款电商商家定制保证金险、配送时效险、价保险等定制产品，年承保单数超2400万，运费险年服务商家超25万家，2021年保单数超55亿单。

据介绍，作为一个开放的保险商城，保险品牌营业厅通过营销工具去触达和洞察用户的需求，以及通过数据画像给用户进行精准的定位，并利用运营与服务平台给到保险公司对完成相应的产品与服务的整个的销售的闭环。

基于京东主站的用户购买力模型，京东保险品牌营业厅还会追加风险体验模型、保险产品库以及风险事件库，为每一个风险事件进行脚本设计，在整个风险体验模型之上，京东将会对用户能力和用户购买欲望进行充分挖掘，对用户进行正向引导，降低用户在信用度和产品质量上感知风险负面引导，最终形成京东对用户保障缺口的一个模拟和推荐。

向雷透露，未来京东将推出品牌营业厅plus版，京东平台AI助手可在用户授权情况下，非常方便帮助用户进行方案选择、报价、承保、支付，让用户达到零思考、零困惑丝滑购买体验。

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