“德阳”定速巡航失效，SUV高速上“狂飙”！接警员教科书式“电话救援”

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几天前，四川德阳市公安局110指挥中心接警员郭莉刷到一条高速上车辆定速巡航失控后接线员教科书式“电话救援”的视频。没曾想几天后，郭莉就亲身经历了同样的操作……

4月29日19时30分许，一辆疾驶在成万高速重庆境内路段的SUV突然失控，以近90公里的时速在高速上疾驶。德阳市公安局110指挥中心接警员郭莉接到驾驶员求助报警后，冷静沉着，在4S店工作人员配合下，经过20多分钟教科书般的处置，车辆终于恢复正常行驶状态，转危为安。

当天19时30分许，德阳市公安局110指挥中心，接警员郭莉被骤响的接处警电话惊起。

“我在高速上，车子定速巡航突然被锁死了，车子减不了速，踩刹车也没用……”电话里的男子急切地说，他正独自驾驶一辆SUV行驶在成万高速重庆境内，车辆定速巡航装置失灵，按下任何按键都没有反应，踩刹车也没用。车速接近90公里/小时，一路疾驶，几次差点与其他车辆发生碰撞，情况非常危险。

“车子不是德阳的，事发地也不在德阳，也不知道这个报警电话怎么打到我们这里了。”但在郭莉看来“哪儿的群众都是群众”，她立即帮助驾车男子转接高速交警的报警电话。

在等待电话转接的时候，郭莉突然想起前几天自己在手机上看到过类似情况的视频。郭莉在安抚驾驶员保持冷静后，立即联系该品牌SUV德阳4S店工作人员，“我把电话设置成三方通话模式，让4S店工作人员直接跟他沟通，指导他尝试进行处置。”

最后，在德阳4S店工作人员指导下，经过20分钟左右的努力，驾车男子终于成功解除了车辆的定速巡航设置，车辆行驶恢复正常，人员和车辆转危为安。

“昨晚简直把我吓惨了，高速上巡航停不下来……”4月30日上午，远在重庆的当事驾驶员蒋先生回想起前一晚那一幕仍心有余悸。

“其实对我们来说，这就是每天接到的众多警情中的一起。”有着9年接警工作经历的郭莉说，“我们虽然从来不跟群众面对面，但却是直接跟他们打交道的。我觉得在这个岗位上，能够尽到自己的一份力量，能够帮助到更多的人，是非常荣幸的。”

红星新闻记者 王明平 图据德阳警方

编辑 彭疆 责任编辑 魏孔明

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