“家庭”上海移动“数字服务进万家”行动之浦东分会场数字千兆激发活力

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讲通信诈骗防范要领，教“随申办”搜索办事指南，给手机免费贴个膜，再上门“家宽义诊”一下……春光明媚的周末，就在忙碌中匆匆而过。自上海移动在全市启动“活雷锋，数字服务进万家”行动以来，上海移动浦东分公司的网格志愿者和智慧家庭工程师“包师傅”们将休息时间用来进社区提供数字服务，为居民们送去一轮千兆宽带免费升速、一套云生活礼包、一系列优选“五心服务”、一场家庭网络大检验等10个“一”服务，在行动中弘扬雷锋精神。

在一户预约了上门测速的居民家中，包师傅对宽带和WiFi进行了系统的网络环境检测分析，发现在现有基础上优化提升不大，通过与户主人沟通，一同上门的网格志愿者了解到用户对高品质网络质量的需求，随即推荐了移动千兆宽带免费升速服务和FTTR全光WiFi优惠活动，用户当场升级了全家享套餐并办理FTTR全光WiFi，“真没想到，一根比头发丝粗不了多少的透明光纤，就能支撑起全屋超千兆网络！这样一来，不仅家里人上网体验比以前好了，有几个以前经常提示连不上WiFi的智能设备最近都表现良好！”后续FTTR全光WiFi施工部署完毕，用户在回访中告诉上海移动工作人员，升级FTTR全光WiFi给家里的网络带来了脱胎换骨的变化，“给你们点赞！”。

与千兆宽带免费升速的高人气比肩的是上海移动的一套云生活礼包，这套礼包涵盖家庭守护包、家庭网课包、商务尊享包和家庭娱乐包等场景化云生活打包解决方案，可以让居民以极小成本大幅提升家庭智慧化水平。以商务尊享包为例，活动期间办理，每月仅需50元就可以拥有千兆宽带、全光WiFi、安防云存储服务、移动高清、移动云盘8T大容量等多项产品，不仅家庭网络能够完成千兆焕新，还能获得更可靠的家庭安防、更有质量的客厅娱乐以及大文件随时上传下载的自由，一举多得。

截至目前，上海移动浦东分公司“数字服务进万家活动”已覆盖26个小区，累计服务客户3100余户。“尤其是经过这次宽带义诊，很多居民都表示对我们的宽带服务和智家产品体验很满意！”用户的肯定给志愿者们带来了前行的动力，雷锋月仍在继续，上海移动会将10个“一”服务进行到底，在解决人民数字生活中的痛点、难点、堵点问题方面积累更多经验，拿出更好服务，帮助更多家庭。

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