“二手”对话红布林CEO徐薇：二手奢侈品消费门槛降低 市场增量高于一手市场

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文"杨雪梅

2022年9月，红布林宣布了新品牌战略——将致力于引领循环时尚新生活方式。伴随着此次品牌升级，也进行了一系列的焕新动作，包括正式启用品牌新logo、App全新升级、包装焕新，以及鉴定服务升级等。

与此同时，以前更多存在于二手交易市场中的鉴定服务，也正在被商品为新品的电商平台所拥抱——通过自建鉴定中心、推出鉴定服务，正在成为京东、唯品会等电商平台完善正品保障矩阵的下一块拼图。

鉴定服务为何突然获得行业重视？

据对外经济贸易大学中国奢侈品研究中心发布的《中国奢侈品消费行为报告2022》显示，线上渠道已经成为各年龄段消费者发掘自我消费需求、了解产品信息的重要途径。与此同时，商品质量是消费者线上购物时最主要的担忧。解决线上产品质量的问题是打通线上线下消费融合的重要一步。

鉴定服务被电商平台视为解决消费者对奢侈品、珠宝、大牌鞋履等高端商品信任问题的一把钥匙。

那么正品鉴定服务的逻辑是什么？有哪些难点？《财瞭》与循环时尚生活方式电商平台

红布林创始人兼CEO徐薇聊了聊。

如何把人工来完成的活标准化？

“（正品鉴定）原来都是靠传统人工来做，所有的知识都在鉴定师的脑子里。”

徐薇刚进入这个行业的时候，发现奢侈品鉴定师就像一个手工艺人或者匠人，比较稀缺。因为其培养模式是一带一，师傅带徒弟，培训门槛高、周期长，所以一旦行业需求大了以后，可能就接不住。

互联网背景的徐薇意识到，必须要通过产品、技术和数据思维，来改变二手奢侈品行业大规模鉴定的难题——随着红布林交易规模不断上涨，不能让鉴定师人才稀缺问题成为平台短板。

而这个行业要被革新，最关键的是一定要把鉴定知识结构化，能够从人身上沉淀下来，变成一个系统。

红布林进入二手奢侈品领域，最先做的一件事就是“系统沉淀”。一方面，通过交易规模不断积累数据和经验，建立鉴定标准；另一方面，通过结构化和系统沉淀来反哺鉴定师，不断提升人效。

“所以到现在，我们整体百人左右的鉴定师团队，他们单个的看货量在行业里都是拔尖的。”据徐薇介绍，红布林现在开始做“一物一码可溯源”，以完全公开透明的方式，确保红布林对商品100%保真担保。

红布林构建的另一个服务核心是价格推荐体系。在徐薇看来，二手奢侈品的价格最终是交易来定价，由供需关系决定。平台可以基于大量的实际成交数据，通过产品逻辑和算法驱动，将定价这个非标服务做到更标准，以形成市场供需关系平衡下买卖双方都能接受的价格体系，最终目的是让卖家用合理的价格把商品卖掉。

徐薇表示，红布林未来不会涉及议价环节，因为这反而会倒逼红布林把定价系统做得更准，让买卖双方不再需要来回议价，交易更省心。

从二奢到循环时尚平台，市场将迎千亿规模

据《2022中国循环时尚产业创新研究报告》显示，2019-2021年，二手电商用户规模年复合增长率为24.4%，以此速度估算2025年用户规模将达到5.3亿人；基于对二手奢侈品交易市场及二手电商规模的整体测算，预期至2025年，循环时尚产业规模将超千亿。

对于接下来二手奢侈品的市场增量，徐薇认为，肯定比一手市场整体增长空间大。首先，一手市场是一个更成熟的行业，二手市场还在发展中；其次，中国的二手市场发展，相比欧美，渗透率还没有那么高，二手市场，尤其二手奢侈品市场，还有较大的人群渗透空间和机会；第三，行业和平台的标准化模式也在推动整体市场发展，会让更多人知道售卖二手商品这事不复杂，为行业发展增添势能。徐薇坦言，相比五六年前红布林刚刚入场的时候，今天用户的进入门槛已经被不断拉低。

此外，二手市场还面临政策利好，在国家发展循环经济政策的指导下，在碳减排的大趋势下，循环环保更有机会。资料显示，从2005年开始，《国务院关于加快发展循环经济的若干意见》便对全国发展循环经济进行部署，为循环经济的发展提供了明确的政策依据。随着《“十四五”循环经济发展规划》发布，中国循环经济进入全面布局时代。在经济利好发展的背景下，消费需求持续提升，一方面使得资源供需矛盾进一步加剧，另一方面也给循环产业发展“开了一道口子”。

随着二奢市场整体向好，C2B2C的模式的红布林如何不断扩充边界？

徐薇表示，一是不只局限于二奢，要做全品类。毕竟每个人家里的头部品牌，比如LV、CHANEL等肯定有限。“但一旦把品牌宽度拉开，用户衣橱里面一年四季的东西都是可以持续循环。”

其次，要做深度用户运营。“因为这个行业，买家和卖家的集中度很高的，一个人既是买家又是卖家的可能性很大的，这与二手车、二手手机不同。”

增加粘性的方法，就是让有售卖行为的用户同时成为买家，而有购买行为用户可以将不想用的东西转卖，成为卖家，进一步打通买卖双方，让一个用户有双重身份和价值。徐薇还提到，去年开始，红布林也在重点发力私域，通过管家的方式维护高价值提供专属服务。

徐薇认为，循环时尚领域，未来更多的用户还是会集中在头部平台，这个行业未来可能会存在很多公司，但平台肯定是高度集中的，最终生存下来的也就一两家。

好了，关于对话红布林CEO徐薇：二手奢侈品消费门槛降低 市场增量高于一手市场就讲到这。