“乌鲁木齐市”疫情无情人有情——疫情服务不止步

今天，很高兴为大家分享来自通信信息报的疫情无情人有情——疫情服务不止步，如果您对疫情无情人有情——疫情服务不止步感兴趣，请往下看。

疫情防控不放松，电信服务不断档。中国电信新疆乌鲁木齐市水磨沟区分局的“战疫突击队”连夜为隔离点办理号卡、静默管理下的服务工程师远程帮助客户解决网络问题、中国电信新疆乌鲁木齐市东山分局凌晨4点在奥体中心方舱医院加急开通网络。“电信人”始终冲在抗“疫”第一线，在不同的地方发挥着自己的专业技能，守护我们的家园！

水区快速行动，连夜为隔离点办理号卡

8月21日晚22:00时，中国电信新疆乌鲁木齐市水磨沟区分局突然接到乌市八道湾集中隔离医院电话，要求尽快为隔离点办理一批手机号卡，接到需求后，中国电信新疆乌鲁木齐市水磨沟区分局领导立即安排在单位值守的“战疫突击队”成员，第一时间赶赴八道湾集中隔离点，现场为医院办理手机号卡，及时解决了隔离点工作需要，确保疫情防控工作正常。

办理完业务，已经快半夜12点了，几位身穿防护服装的电信人，依旧面带自信的笑容，看不出一丝倦意，他们是好样儿的，用自身的行动诠释了电信速度！

（电信员工正在帮忙办理电话卡）

静默管理下的坚守，电信服务稳固保障

8月17日上午10点40分，应急保障客户服务工程师史磊接到责任区内客户王先生电话，反馈说家里网不通了，家里孩子11点30分要上网课，十分着急。

“王先生，非常抱歉，因为疫情防控要求，我们现在不能出现场为您处理障碍，我现在通过后台系统看一下您的宽带具体是什么问题，如果不是光纤损坏我争取远程为您解决。”经过短暂的后台查看发现客户的设备不在线，初步判断光衰过大或者光纤损坏。“方便的话我加一下您的微信，让我视频看一下您那边设备的情况。”

接通视频后，史磊耐心地指导客户找到自己光猫背面的尾纤，经过约十分钟的远程视频辅导，客户将尾纤头上的灰尘和猫上的接口用酒精擦干净重新插上，光衰降下来了，光猫的信号指示灯站住了，综调系统上发现客户的设备恢复上线。

在客户说出“非常感谢！”挂断视频的那一刻，史磊的脸上绽放出了兴奋的笑容，向身边其他的应急保障同事炫耀着自己的骄傲。是的，在这个特殊的时间，解决客户服务需求让客户十分满意就是我们的骄傲!

一封不一样的感谢信——感谢你们的紧急驰援

8月19日凌晨4点，中国电信新疆乌鲁木齐市东山分局接到米东区ZFW紧急通知，因疫情形势变化，需在奥体中心方舱医院加急开通网络并立即投入使用。在分公司政企客户部及政企支撑中心的大力支撑下，分局领导班子第一时间组织网络中心、装维值班队伍召开应急保障会议，快速明确分工部署，立即前往客户处勘测现场，执行通信保障任务。于当晚20点完成互联网光纤和智慧医保专线线路开通，并调试正常使用。

为表感谢，乌鲁木齐市耳鼻喉专科医院致来感谢信一封——雪中送炭、紧急驰援，解决了集中隔离点等重要场所的通信需要，为防疫工作提供了有力的通信保障！

（来自乌鲁木齐市耳鼻喉专科医院的感谢信）

与疫情逆行，中国电信用实际行动展现央企责任担当，全心全意守护百姓通讯桥梁。在这场没有硝烟的狙击战中，众多平凡的电信人挺身而出，那一抹蓝是不辞辛苦、不舍昼夜的努力奋斗、分秒必争，为疫情防控贡献着电信力量！

好了，关于疫情无情人有情——疫情服务不止步就讲到这。