Caixabank签署了IBM服务,以帮助它开发其混合云,银行希望能够提高其开发创新,数字第一客户体验的能力。
西班牙银行将自己定位为数字金融服务提供商,数字客户超过650万。
IBM自2011年以来一直是Caixabank的战略技术合作伙伴,当时两家公司共同创建了一家技术公司,它现在由IBM拥有51%,由Caixabank集团拥有。它现在拥有超过300名员工,专门致力于为CaixAbank提供服务。
Caixabank-IBM创新中心联合的研究人员以前探索过财务服务未来的技术。最近的协议扩展了包括区块链和量子计算的合作。最近,Caixabank基于量子计算的机器学习算法的原型,以根据信用风险分析客户。
IBM表示,该对将寻求共同为银行业创造新技术,目标是帮助快速处理开放,安全和可扩展的环境中的大量交易,同时提供改善的客户体验。
Caixabank还开发了被认为是欧洲创造的第一个虚拟银行助理之一。用IBM Watson建立,基于人工智能的(基于AI的)虚拟助手每月管理超过150万的客户对话,处理一系列任务,如帮助银行员工获取有关新客户产品的相关详细信息,并迅速协助移动客户提供相关的详细信息通过与日常查询聊天。该银行补充说,使用AI释放员工时间专注于为客户提供服务。
“我们公司已与IBM更新了我们与IBM的关系,让我们继续创新和改造我们与客户互动的方式,”Caixabank的首席执行官GonzaloGortázar说。“通过加强和扩大与金融业创新的全球模式的公司合作,我们将加速我们的数字能力,以继续开发创新项目和服务。”
通过这项协议的最新延期,银行计划部署IBM Cloud Pak for Wed Hat OpenShift上运行的应用程序,以管理整个云基础架构的工作负载和应用程序。
根据IBM的说法,云Pak用于应用程序将使caixabank能够使敏捷和安全性提高并创建应用程序,同时满足混合云环境中的合规性要求。它是IBM面积希望扩大银行业。
IBM全球技术服务高级副总裁Juan Zufiria说:“通过这种合作,我们正在奠定基础来构建模型,而不仅仅是为了Caixabank及其数百万客户,而且为该行业的未来。开放式云环境将允许银行加速其创新,并提供更敏捷的方式,为客户带来新的数字服务,以增加灵活性和安全性。“
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