沃达丰，Orange Tap Amdocs提高西班牙商务优惠

领先的全球电信橙和沃达丰的西班牙语子公司已经转向通信和媒体软件和服务提供商AMDoc，以支持他们对大规模IT和业务转型和自动化旅程管理的雄心。

橙色西班牙选择了Amdocs的数字投资组合，以推动数字经济的新服务和收入，该项目包括大规模的IT和业务转型 - 包括与托管服务的多年合同，数十次遗留系统升级升级。和多个合作伙伴提供的技术。

Telco正在寻求以较短的间隔升级产品组合，以使其功能能够更好地满足橙色西班牙业务的不断发展需求。

该项目将看到Amdocsone，AMDocs集的云原生，模块化和开放产品集，部署在AWS上，以便橙色可以提高客户体验，智能货币化和快速的服务交付。该服务还支持橙色西班牙，在Devops中的业务优先级结合持续增强，敏捷方式。

“今天的数字原生客户期待着卓越的经验，”奥古西班牙的节目总监Jose Luis Barcenilla Visus说。“在这个竞争激烈的环境中从未如此至关重要，以利用我们不同品牌和丰富的服务组合的实力，并使我们的客户能够以最吸引人的方式混合和匹配这些。”

“我们相信，随着AMDOC，我们将拥有速度来服务我们的业务需求，因为我们在这种充满活力，不断变化的市场中发展。

“这项巩固和现代化的投资是一个重大的商业优先事项，”他说。“它将有助于我们提高所有内部能力的优势，迅速探索新业务线的潜力，并利用市场上的庞大的数字球员生态系统。”

在新项目与沃达丰西班牙，AMDocs的数字订婚能力将提供统一电信客户旅程的优势，以便更快，更加个性化的体验。

该项目旨在启用沃达丰西班牙，以了解其在数字业务的所有辅助和非批准接触点的客户旅程，包括短信，Facebook，Twitter，网站和应用程序内交互。通过与Amdocs和良好的无线电话合作，沃达丰西班牙据说能够更好地了解其客户和所有互动的背景，通过为客户提供更相关的预测护理和促销优惠，包括与Tobi，Vodafone的虚拟助手的整合基于人工智能。

“作为我们数码第一策略的一部分，我们需要一个将提高客户旅程的平台，提高客户服务代理的效率，并可扩展，”沃达丰西班牙数字工程负责人PedroGarcíaNavarro说。“该项目的一个重要部分是在短时间内统一我们的所有数字通信。

“与Amdocs和良好的专区合作使我们能够整合我们的所有数字渠道，以便我们可以根据我们现在更全面了解整个数字生态系统的客户的旅程更全面了解，我们可以提供更加一致的客户服务水平。”