您是否为应用程序管理服务支付过多？

如果Gartner最新的预测是准确的，企业软件将成为2020年增长最快的市场段。Gartner预测，2019年的企业软件支出将增加3.4％，2020年将增加9.2％，并将其作为服务（SaaS）的软件将在2019年实现14.1％和2020年的17.7％。

IT部门的最有利可图的软件支出领域一直是年度维护费用，运行率高达四分之一的原始合同价值。这些合同传统上由SAP，IBM和Oracle的喜欢提供服务，以支持各自的企业软件系统。

但近年来，第三方提供商已经开始提供第三方支持，通常以相当较低的成本。随着计算机每周报告的，通过切换到第三方提供商的节省可以快速再投资，以资助未来的升级。

这种类型的第三方申请支持的海报儿童之一里米尼街现在正在寻求将其提供的食品链扩展到应用管理服务（AMS），由系统集成商主导的市场。

Rimini Street为Oracle推出了AMS，其中包括Oracle数据库，中间件和一系列Oracle应用程序，包括电子商务套件，JD Edwards，PeopleSoft和Siebel。新服务在8月推出的SAP加入了AMS服务。

Gartner的第一项关于AMS的研究确定了2017年价值770亿美元的市场，增长3.8％。2018年6月报告指出，40％的市场由10大型服务提供商持有，这在2016年和2017年之间仍然基本不变。

讨论了里米尼街总裁Sebastian Grady的AMS机会说：“我们的标准SAP交易可能每年有500个硬度[维护]案例。AMS是一个级别。事件不是最复杂的解决方法，但必须要完成。“

传统上由SAP和Oracle Platinum Partners进行的这项工作，但Grady声称这些系统集成商采取的工作缺乏透明度。“CIO无法追踪完成所做的重新准备金额，”他说。“如果一个项目每小时收取100美元的人需要200小时，那么系统集成商表示将花费40美元的人需要1000小时，这是昂贵的两倍。”

Grady声称可能无法经历较低成本的工作人员足以追随客户拥有的技术问题的最有效路线。“他们没有从A到B的最短路线，CIO不知道为什么一个需要200个小时的项目超过1000小时，”他说。“男事时间不是业务问题。采购必须专注于商业成果，减少每年的事件数量。“

Grady声称通过所谓的人小时合同被打破了所谓的计费时间和材料的行业所接受的模型。“很多合同都是基于机构和处理事件，”他说。

在普拉迪的看法中，这种合同激励了AMS提供商尽可能多的问题，尽可能多的人，而不是降低事故率。“你不能有少年人在公共汽车上滚动并学习你的角钱。大多数AMS合同激励提供者做更多的工作，因此由于改变，有一个变化的变化。“

Grady说Rimini希望以一种完全不同的方式运作。“我们正在尝试让事件消失，”他说。“如果你每年有30,000个问题，那些一个月的300个事件是由于SAP到阿里巴的障碍物，我可以让那些消失，然后我应该为此获得奖金。

“过去10年来一直在降低成本。现在人们正在寻找更好的业务成果，以及总体拥有成本是什么。我没有满足现有AMS提供商完成的任何客户。有机会提出更好的捕鼠器。这种与CIO共鸣。“

讨论rimini街的新作物为Oracle提供，Contellation Research首席执行官R“Ray”王说：“星座在应用管理服务市场中看到了巨大的客户满意度差距。价格超过价值的争夺，流程超过更好的结果，导致了市场破损。

“客户寻求能够为Oracle提供高质量AMS支持的合作伙伴，解决市场的强烈需求，以获得具有集成解决方案的可靠，专业的应用程序管理服务，帮助客户优化其IT运营。”

Rimini Street在其最新的金融申请中，2019年第三季度的年度订阅收入约为2740万美元，而2018年第三季度相比增长了10％。该公司将AMS作为一个大型增长机会，使其能够与CIO进行不同的谈话。

而不是讨论切换到第三方支持提供商的优点 - 某些IT决策者可能感到冒险 - 里米尼街现在已经在专注于应用程序管理服务的专注成果的景点 - 由系统集成商主导的市场。