作为数字推动斜坡的标记和斯宾塞利润下降

尽管正在进行的计划使业务更加数字化，但Marks＆Spencer遭受了损益。

零售商的半年成绩于2019年9月截至2018年9月的税务调整项目前的利润同比下降17.1％，从2018年的213.0亿英镑到176.5米。

但零售商一直在实施若干事务，试图推动其数字议程并赶上其他超市，导致在线收入和网站流量增加。

“我们的转型计划现在正在以前在Marks＆Spencer之前的步伐和规模运行，”CeoSteve Rowe说。“首次开始，我们开始看到我们正在制作的深远变化的潜力。

“食品业务表现优于市场，”他说。“我们与Ocado创建合资企业的交易是完整的，并计划过渡到标记和斯宾塞范围是轨道。我们减少成本和商店技术方案是在轨道上。“

零售商的网站流量同比增长8％，M＆S.COM的在线收入增加0.2％，零售商承认的是由于“可用性和产品组合”问题而导致的较低增加。

在未来，零售商旨在继续在其在线存在 - 部分地通过其即将到达ocado的750亿英镑的关系，以发展其客户数据库，并以在线占其销售的三分之一的目的，发展其客户忠诚度计划英国。

但是，该业务的其他部分在过去的一年中遭受了遭受的，其服装和家庭收入下降。

该公司将此降至供应链问题。“在服装和家中，我们正在弥补失去的时间，”罗德说。“我们仍然处于早期阶段，但我们很清楚我们需要解决的问题，并且在上半场具有挑战性的情况下，我们看到了对本赛季当代造型和更好价值产品的积极回应。”

除此之外，在过去的一年中，通过与解码授予其员工数据科学技能的解码，零售商介绍了几种数字措施，以满足越来越苛刻的移动客户的客户的数据科学。

2019年初，零售商向其移动网站推出了一张照片搜索能力，以帮助人们找到他们想要使用外部图像的产品，例如他们在社交媒体上找到的服装。

为了进一步鼓励进入移动空间，零售商还与一个名为CHARCHUP的创业公司合作，引入电池充电银行其存储在购物时的客户使用。

零售商还与创始人工厂，一个企业家和初创公司合作，获得了新的创新，可以建立新的联合零售企业的可能性。

最近，零售商宣布将在第二天点击和收集交付免费试用下午11点截止 - 许多零售商正在推动他们在方便迎接现代客户的方便时推动他们的极限。

它还计划在2020年重新启动其火花客户奖励计划，作为推动“更大的个性化和参与”的一种方式。

这次数字推动是在零售商承认其在线汇款后落后于其竞争对手的承认，以及在线杂货店购物是零售业中增长最快的渠道之一。