改变CIO报告结构，以避免缺少KPI

分析师福尔特已经警告，CIO将失去对业务有所作为的巨大机会，除非他们的报告结构发生了变化。

2019年，分析师公司报告称，96％的受访CIO表示他们从事转型努力。根据Forrester，在2020年期间，这种转变努力将推动一些CIO成为商业领袖，发展和展示其技术驱动创新，人类管理和生态系统建设技能的作用。

但Forrester的预测2020：CIO报告指出，与CIO的企业向首席财务官（CFO）或首席运营官（COOS）报告的企业将会错过增长目标。

虽然报告于COO除CEO以外的C-Suite高管的CIO数量多年来一直在下降，但Forrester发现差不多一半仍然这样做。

“在CFO或COO下对准CIO的公司将自然地通过金融和运营目标来衡量它们，忽视了以NPS [净推广比分]和客户体验指数等增长为导向的指标，”它说。

据Forrester介绍，该报告结构将拓宽商业索拉斯，因为CIO不会专注于整合信息和最终客户经验。

在2020年，Forrester预测，不改变报告结构的企业，以反映CIO的战略作用将努力击中其增长目标，因为客户厌倦了缺乏信息和慢速交付。

它预计将在转型之旅中开始的组织将指定一个无数的新的“C-itch”，例如首席增长官员，而不是解决核心组织问题。

Forrester预测，拥有转型战略的企业将提升CIO作为信息，系统和业务转型的协调人的作用。

它还预计，这些业务将指定能够充当合作商业领袖的CIO，而不是仅仅是良好的技术经理。

随着公司推动云端的推动并向Edge的实时洞察系统演变，Forrester警告说，数据处理和移动的交易成本将超过仓库。预计理解获得此权利的好处的组织将增加或三倍的数据策略预算。

分析公司预测，在2020年期间，CEO将旨在使其组织成为更广泛的创新生态系统的一部分。Forrester表示，它预计建设创新生态系统的复杂性将成为一个董事会级别挑战，以及许多软件供应商和服务提供商克拉莫尔的帮助。

“CIO是自然选择，以帮助他们的公司导航复杂性，因为他们的组织已经拥有技术，服务和供应商管理的经验，”报告说。“CIO应通过促进跨业务单位级产品和以过程为导向的创新团队的合作来为这一新挑战做好准备。”

它还建议CIO实施创新平台，以与新兴技术研究和长地平线，破坏性努力建立创新平台。

Brian Hopkins，Forrester预测2020年的主要分析师和主要作者：CIO报告说：“在2020年，我们预测，帮助公司通过自动化，员工经验改进和劳动力管理将在CIO的转型议程的顶端解决人员问题。

“高级公司还将询问他们的CIO，以帮助更大的IT和企业数据战略预算和Untangle复杂的创新生态系统。”