Slack推出了新的Salesforce集成，推出了工作流制造商

Slack已添加新的集成与Salesforce的客户关系管理（CRM）和客户服务应用程序，其部分持续推动与其他“BEST品种”云应用程序的支持。

该集成旨在实现Salesforce和团队协作应用程序之间更好的信息共享，现在具有1200万天的活动用户。Slack现在通过使用Slash命令来提取详细信息，让用户搜索和预览Salesforce销售云和服务云记录如应用程序中的帐户和机会。

其他功能包括将Salesforce记录发送与帐户或案例相关的Salesforce记录直接发送给inpidual Slack用户或频道，例如＃客户 - 支持。此外，使用Salesforce的销售和服务代表将能够看到与Salesforce Record相关的Slack对话。

“在销售和服务工作过程中，主要优势是更具无缝的合作，”休闲局和业务发展副总裁Brad Armstrong说。“Salesforce非常关心与他们的产品和销售的参与是一个非常合作的过程。”

除了两个平台之间的最新集成工作之外，还有计划使用Salesforce平台连接Slack。Slack首次与Salesforce销售云集成在2016年;阿姆斯特朗表示，它已被数万部队使用。

伙伴关系是Slack的主要关注点，它在其应用目录中拥有超过1,800个第三方集成。例如，它具有与其他SaaS供应商的集成，例如工作日的HR平台，SAP的同意和成功器以及各种Oracle工具。该公司还宣布了今年与Zoom的缩放逐步融合，其所有战略都与Microsoft，Google和Cisco的喜欢更好地竞争，将订阅销售给Aute Apps。

“我们与大多数相关的企业SaaS提供商密切合作，”阿姆斯特朗说。“你看到的模式有两到三年的人们在松弛时建立了他们的第一个应用程序，这是一件新的东西，也许是一种新颖性。现在，他们正在重新投资，我们现在在这些伙伴关系中重新投资，现在平台已经进化。......用例更清晰，用户基础是更重要的。“

Slack还与其竞争对手更密切地整合。今年早些时候，它宣布与Microsoft Office 365工具的一系列集成，包括OnedRive和Outlook。（微软的团队工作流协作申请是懈怠的主要竞争对手。）

Armstrong指出，使用Salesforce的最新举措是公司努力扩展其用户基础以包括更多业务用户的努力。庞加克早期采用的大量比例倾向于软件开发人员和IT专业人士之间。

“......几年前，我们的用户群非常大量的技术和开发类型的角色，”阿姆斯特朗说。“越来越多，越来越多的销售，服务和前台工人也在看着他们的协作中心懈怠。我们看到这肯定会沿着这条路越来越大，这是这种投资和伙伴关系的背景。“

451 Research的高级分析师Raúlcastañón-Martíne表示，Salesforce集成将有助于“扩展技术和Devops领域之外的使用案例范围。

“这是从其早期的次数休闲的核心观众，即使松弛已经扩大到组织中，那么最引人注目的用例仍然是技术团队。他说，与Salesforce的更严格的整合应该支持将其在其他领域的存在水解措施，“他说。

Workflow Builder全面启动

同样本周，Slack宣布其工作流构建器工具通常可用。该功能可让所有用户自动化例行流程;例如，它们可以创建发送到通道新成员的消息，设置自己的自动化或从松弛中选择预先构建的模板。

“减少摩擦和重复性任务的能力现在变得更容易，”IDC的研究总监Wayne Kurtzman表示，当时工作流制造商Beta于今年早些时候在旧金山的Slack Frantiers宣布。

“对于那些习惯于'这是那个'情景的人，他们将能够走向这个，看看他们工作日的潜在用途。因为它是一个商业环境中的消费级简单，这意味着程序不难，不难改变，并不难以使用，但它可以在任何给定的项目中为您提供许多步骤。“

CCS Insight的首席分析师Angela Ashenden在Slack在鼓励开发人员创建应用程序时已经成功地指出。Workflow Builder是其努力吸引更广泛的商业专业人员的努力，无论是在组织的销售，营销，人力资源还是其他地区。

“越来越多，懒散的人要做的就是在组织中更广泛地传播申请，”她说。“[Workflow Builder]允许inpiduals - 它是谁，他们可以创建自己的个人工作流或团队工作流程。它为平台开辟了一系列新的潜力。“

她说，这是“不仅仅是关于合作，而是获得工作和协调工作和流程，”她说。“所以我认为随着松弛的尝试整个蔓延和摆脱这个袋子，它的名字是更有趣的。”

Slack将于10月22日至23日在旧金山举行第二届年度规范开发人员会议。