Plusnet最抱怨宽带提供商

据电信监管机构的第211届CONCOM表示，BT支持的互联网服务提供商（ISP）PlusNet在2019年的前三个月内获得了最高宽宽带客户投诉的宽带客户投诉，每100,000名服务用户中有31名，有一些原因让他们不满。

Ofcom编制季度统计数据显示跨宽带，移动和固定电话服务的投诉，虽然整体宽带投诉卷继续下行趋势（其实日期返回2010年），但实际上，Plusnet在上季度的每10万人下降了43名投诉2018年 - 许多ISPS看到了他们的投诉量增加。

其中包括沃达丰，这一投诉从25至30千到30万到30万，反映了出牙问题，因为它相对近期进入家庭宽带服务和谈话，从20到每10万人到24人。

所有三个Plicnet，沃达丰和Talktalk以及BT - 每10万至150人下降到1500万 - 以上的行业平均值为13。

英国，圣母媒体，邮局，天空和ee的四个其他最大的ISP，所有人都在行业平均值下得分，并看到其卷下降，EE和Sky绑定了最低的投诉，每10万人占50万。

其他通信服务的投诉卷，包括固定电话，每月手机和支付电视，始终得分明显低于宽带的投诉，而最新统计数据也不例外。

从英国最大的固定电话提供商中，Plusnet再次产生最多的投诉，然后是TalkTalk，有现任BT中型的，并且EE产生最少。在四大移动提供商中，Vodafone为最多的客户投诉产生了，其次是三个，O2和EE。所有四个都表现出类似的下行趋势。talktalk是最不喜欢的付费电视提供商，最喜欢的天空。

OFCOM表示，其研究表明，人们与他们的通信服务“宽泛快乐”，并指出，当投诉确实出现时，他们通常会有效解决，虽然96,000人在受监测期间直接遵守监管机构。

“虽然OFCOM没有解决杀人投诉，但它为消费者提供了关于如何最佳寻求解决提出的问题的建议，”监管机构说。

“我们认为发布此信息对消费者有用：例如，此数据可能与考虑新服务或切换提供商的数据相关。我们还使用投诉数据来告知政策，执法和监测工作，帮助确保消费者的公平性。“

丹尼华纳表示，“再次看到PlustNet再次看到PlustNet，因为陆地和宽带提供商是陆地和宽带的提供商。”

“但总体而言，较大的画面带来了一个更好的故事，对董事会的移动和宽带提供商的投诉较少，”她说。

“在竞争激烈的市场中，消费者被广泛的可比和高质量的产品被宠坏，客户服务是吸引和留住用户的提供商的重要战场。但对于许多公司来说，客户服务仍然不符合消费者应得的和期望的标准。“