Microsoft在Bad Surface Pro上的交换政策4S从日常到日,地点拖出到位置。从霉菌到坏的打字转述到电池排水管触摸没有,SP4是一场灾难 - 这是三年的方式。
是时候微软面临着它创造的混乱,并提供了将翻新的Surface Pro 5(ER,Surface Pro(2017))交换到SP4问题的那些。没有问题。没有麻烦。没有公牛。用另一台替换一个过时的机器。
如果您拥有Surface Pro 4,毫无疑问地听说过问题。
微软花了两年多的时间,以“悬而不见的杂散缺陷,并为此做一些事情。我一直在关注Surface Pro 4键盘缺陷超过一年的投诉,并且仍然没有官方确认。然后有2018年9月的修补程序在Surface Pro 4S上杀死了触摸。官方答案论坛回应说微软是“调查”。这是一个降压会给你一个咖啡杯。一年多,我们有多个电池报告在睡觉时完全出现。列表继续和打开。消费者报告类似于Surface Pro 4如此多,它使其“推荐的”评级漫步 - 并且仅在微软停止销售SP4时恢复了它。
微软对这些问题的回应遍历地图。如果他们足够努力,有些人会因其缺陷的机器而获得更换。其他人凝视着一个空白的凝视。
Microsoft MVP Barb Bowman有一个简单的解决方案:
微软应提供每一个Surface Pro 4所有者免费表面PRO 2017(第5代)翻新更换。
微软不再销售SP5。他们的仓库必须膨胀。SP4所有者将获得一台工作的机器 - 大多数时候,无论如何。授予,它是一个翻新,SP5不是最新版本,但它是一个完整的Heckuvalot比他们现在所拥有的垃圾更好。随着问题一遍又一遍又一次地播种的问题,我敢打赌,微软将长期挽救金钱,占领高路道路。
更不用说这是正确的事情。
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