Paul Smith希望使用Cegid软件量身定制其后端系统

零售商正在尝试各种各样的东西，他们的商店达到数字客户的期望，往往采用技术竞标，以提供最佳的服务。

在Cegid Connections 2019年Madrid，Russell Thompson，英国服装品牌保罗史密斯零售业经理Russell Thompson表示，他在寻找任何益处的景点，软件提供商的新产品可以带来品牌。

Paul Smith最初采用Cegid的业务零售（CBR）系统，以便在其先前的供应商Pro Logic之后获得销售点（POS）被另一家公司购买。

在寻找新的POS系统时，该品牌被认为是Cegid，因为一个类似的零售商Ted Baker，也从原来的POS迁移到Cegid平台上。

“[Cegid]已经与Ted Baker有关系，这也是专业逻辑的客户，”斯坦森普普森。

作为一个全球品牌，保罗·斯密还知道它选择了它的系统所选择的任何提供者都应该有全球汇款，因为该品牌在英国，欧洲，美国和澳大利亚拥有商店。

解决意大利和美国等国家的销售税和其他区域困难的止痛点是Cegid的全球范围，帮助保罗史密斯致辞。

“我们知道它可以非常无缝地处理我们的遗产，而不是当时的许多其他POS公司都有曝光率，”汤普森说。

该公司现已与Cegid进行了五年，并正在考虑进一步接受该关系。

将契切的最初举措作为“大规模学习曲线”，汤普森表示保罗·史密斯必须应对从“基本上一个解决方案的一个解决方案”到“最佳品种”的情况下，从原来的提供商移开后的“最佳品种”的情况。

零售商在过去五年中进行了一些技术项目 - 首先在契切上致力于契机，然后在其仓库中实施企业资源规划（ERP）项目，以及仓库中的曼哈顿仓库管理，并与其清晰度合作Business Intelligence Tools并构建一个提供给这些各种应用程序的数据仓库。

“该模型完全改变了Paul Smith，”Thompson告诉会议。“我们在商店中拥有的功能比以前更丰富。”

现在该品牌正在考虑升级到Cegid的Y2Retail管理系统，主要是因为它有“最大化”CeGID CBR系统的能力，也是解决其遗产遗产造成的一些问题。

从客户的角度来看，对保罗史密斯商店的访问提供了他们期待的客户体验，商店助理配备iPads，可以在商店地板上找到没有的物品订单。

但在幕后，汤普森承认了当前的操作，让这种经验发生是“笨拙”。

“我们对我们的挑战是，我们23年前在核心决定，从直到系统中独立地处理全渠道，”他说。

这意味着iPad装载了Paul Smith网站的面向商务版本，这允许商店员工销售以后交易的商品。

就客户了解而言，零售商正在运营无尽的过道，因此客户可以在线浏览和订购店内不可用的产品，并将它们交付给商店或他们的家，但真正的品牌正在复制全部 - 频道经验而不是全频道。

“从客户的角度看，它看起来很大，但从后端我们正在重新调整账户到处，因为我们已经有几个不同的支付设备提供了多种不同的交易体验，”汤普森说。

在许多情况下，零售商难以完全取代旧的IT系统，因为尽管在商店是零售世界的主要重点时，尽管已经介绍了许多事情。

对于Paul Smith，使用Cegid的Y2产品可能会使流程更容易，降低成本，但客户体验将保持不变，留下汤普森，其中最佳是最好继续品牌已经在做的事情，开发内部或采用CEGID的新软件 - 能够无尽过道。

“我们不认为转换为y2将增加销售额，并没有将任何功能添加到客户体验中，就客户而言，这将是降低成本，增加效率，使整体造成系统只是在它的方式搭配那样，“他说。

新技术的引入通常可以让零售商与遗产遗产挣扎。Paul Smith发生在介绍点击和收集时发生了这个问题，汤普森说的是“游戏更换者”。

“我们预计它的成功，”他说。“在弥合在线/离线体验的情况下，我们已经向不同类型的客户推出了商店，因此我们的重点是在尝试转换这些产品进入商店的客户点击并收集到Bricks-and-Mortar客户。“

自20世纪70年代以来一直在运作，追随品牌的名片设计师Paul Smith（图为），零售商主要为男女提供高端时装。

汤普森告诉会议，在许多情况下，介绍这项技术是“易位”，而为店内工作人员提供如何处理技术所带来的传统商店的新情况，可以更加困难。

作为一个品牌，保罗·史密斯专注于生产也是正式的时尚服装，并希望在其商店保持任何数字采用，以最好地反映品牌的砖和迫击炮购物者的品牌价值观。

“我们确实希望为客户提供[数字]经验，但在一个非常保罗的史密斯方式中，”汤普森说。“诀窍正试图为我们的商店做出正确的方式。”