Windows更新器表达了挫折。微软回复了。

毫无疑问，您将召回修补Guru Susan Bradley的公开信到Microsoft黄铜，总结了她的Windows更新调查结果。结果在许多方面都有很大损害，抱怨补丁的质量和频率打开了列表。

微软以相当环形的方式回应了公开信。计算机上的两天发布了公开信，布拉德利收到了一封电子邮件，说：

服务请求＃143 ......

你好苏珊，

我的名字是（又重做），我是华盛顿雷德蒙德的微软公司办事处的客户关系经理。谢谢你伸出援手。

我想让你知道我们对你所引人注目的Windows 10补丁质量问题得到了担忧。我想给你一个更新，让你知道在这时我正在努力寻找最佳场地，让您担心我们的领导团队更好地制作需要进行的决定。

因此，某种方式，调查结果和公开信转为正式的服务请求。承诺的后续行动包括“找到最佳场地，让您对我们的领导团队带来担忧。”

昨天，布拉德利从同一客户关系经理收到了这个注释：

你好苏珊，

使用Microsoft客户服务和支持团队再次（删除）。我要感谢您在您发送到Microsoft之前的字母中提交的所有伟大反馈。我想告诉你，我向一个能够更好地处理您在信中所说的担忧和反馈的团队的信函。

您的信明明地说明了由于Microsoft更新的质量和时间而导致的担忧。我想用Windows 10 Microsoft添加，Microsoft决定更积极主动。这一直是我们在市场当前的商业版Windows中的方式。还有错误修复。这些更新可能是至关重要的。Windows软件环境及其关联的硬件非常复杂。修复这些错误时，必须发出更新以将它们移出给用户。您希望这些更新确保一切正常工作。Windows 10与早期版本的Windows非常不同。早期版本的Windows由单个产品组成，该产品随时间更新。Windows 10完全由基础安装和流体更新组成。更新aren“t ock-ops从中挑选并选择，而是是操作系统的一部分。

我在反馈中心提供了一个链接。将来，您可以使用该链接提供反馈并分享您对Windows产品问题的建议或评论。

https://www.microsoft.com/en-us/p/feedback-hub/9nblgggh4r32n?activetab=pivot%3aoverviewtab.

再次，感谢您的所有反馈。我还能做些什么来帮助吗？您是否有任何其他问题或疑虑您想要讨论？如果没有，我将继续并关闭您的服务请求。

这是一个奇怪的事情，对近二十年来一直挣扎的人 - 和大声写作 - 差不多三十年的窗帘。

要肯定的是，布拉德利在三个月前发布了关于补丁质量和对反馈中心的信任丧失的投诉：

代表您的客户和Windows 10的安全生态系统，请认真对待这一反馈：请查看您提供服务的程序和政策。

表面设备不应于1803 BSOD。Enterprise检测可能更新不应需要元数据修订。我们不应该在各种平台中失去NIC。我们应该在更新过程中信任，让我们在安装更新时，他们在他们出来的一周内安装更新的过程，而不是授权我们所有人都在等待和看到发生了什么问题。

我们，修补社区，您的客户在修补程序中丢失了信任。请解决这个问题。确保不会发生元数据问题。确保完成更好的质量测试。确保加强反馈进程，以便在Microsoft本身必须承认问题之后出现问题之前执行客户反馈。

三个月后，这肯定会袭击响应性的和弦。Microsoft指出它已收到反馈。做了很多好的。

（如果您不能对她的反馈帖子投票，请认识到只有积极参与“Windows Insider”测试版的人，使用Windows Insider ID登录，可以在Windows Insider Post上投票。）

我可以通过句子挑选官方回复，但如果您有任何具有拙劣更新的经验，您可以插入自己的经验，描述和（多彩！）形容词。

明确：我不想盯着待干燥。响应是纯的Microsoft派对线，即预期。但它也居高临下，而不仅仅是布拉德利，而是2,000左右的人填写调查问卷，以及努力让Windows更新的人的军团。他们（我们！）对需要解决的窗户有合法的问题 - 并解决 - 以最高级别解决。

在Askwoody休息室的累积智慧中添加分析，经验和评论。