语音设置为项目进入工作场所，预测Gartner报告

在接下来的两年里，IT部门应该为演讲识别做好准备成为工作场所的主流。

Gartner 2018年的数字工作场所报告周期在未来两年内在其生产力水平的高原上发表了语音识别，表明分析师认为它将准备好广泛采用。

“语音识别的影响可以每天看。Gartner副总裁Matthew Cain说，消费者和工人越来越互动而不触及键盘。“

“由于业务的通过聊天和虚拟个人助理[VPAS]，以及使用智能手机，游戏控制台和VPA扬声器，包括聊天和虚拟个人助理[VPAS]，以及使用语音交互的设备的消费者采用设备，并进行语音到文本申请。”

Chatbots和虚拟助手（VAS）代表语音识别的增值实现。聊天和VAS使用人工智能（AI）和机器学习（ML）来帮助人们或自动化任务。他们倾听并观察行为，构建和维护数据模型，并预测和推荐行动。

在Gartner的预测中，Chatbots距离两到五年。据Gartner的2018年CIO调查，据Gartner的2018年Cio调查，虽然少于4％的组织已经部署了会话接口（包括Chatbots），但是38％的组织计划实施或正在积极地尝试该技术。

从它的角度来看，Gartner建议企业开始看他们如何在应用程序开发中集成聊天。

Gartner的研究副总裁Van Baker表示：“应用程序开发领导人需要预测[Chatbot]扩散随着更多人和企业转移到会话用户界面。

“尚未开始部署AI与客户和员工互动的企业应该从现在开始，因为客户和员工越来越多地期待会话可以提供的会话接口，以解决帮助台和客户服务问题。”

Gartner预测，聊天乐队可能会部署为应用程序接口。而不是用户必须学习应用程序的界面，而不是学习用户想要的东西。根据Gartner的说法，这将极大地刺激工作场所内的船上，培训，生产力和效率。