这是谷歌云支持的为什么每人定价

下周下一周在Google Cloud中的一个关键信息之一：该公司以满足其需求的方式为企业客户提供认真的。这是一个关键组成部分，这是其云平台客户的新的支持计划。

企业将根据他们的响应的速度支付支持权限，而不是支付一个大的支撑费，而不是支付一个大的支撑费。新计划取代了一组单一的层，要求企业每月支付固定费用加上其每月产品使用量的百分比。

在过去，谷歌不是所知道的支持能力，但近年来公司改变的东西。Google工程师最初认为他们可以创造出良好的技术，即自助服务和易于使用，这对于商业客户来说足够的商业客户，该公司的客户可靠性工程总监Dave Rensin表示。

“我们并没有欣赏 - 再次，这是工程师，我们一直犯下这个错误 - 人类的动态，”他说。“由于他们”重新放弃了，我们并没有欣赏人们对云感到移动到云的焦虑。我们没有欣赏这些事情。但那更改了。“

最便宜的支持层每人每月耗费100美元，这对于那些可以通过在其请求的4到八个营业时间内收到响应而获得的那些人。生产工程支持是下一层，每月每名每月250美元的费用为一个小时的关键问题。

对于绝对关键问题，有随叫随到的工程支持，这将让谷歌工程师每月每月每月1,500美元的关键问题。这些请求获得15分钟的响应时间，每天24小时，每周七天。

在2017年的过程中，谷歌将致力于将其客户推向新的支持制度。作为其中的一部分，企业将不得不为其员工挑选一套许可证。

Dave Rensin，谷歌的谷歌的客户可靠性工程总监，他表示，他建议在Google“S Cloud的生产中的任何团队在他们自己的随叫随到的旋转中支付至少一个成员，以获得公司的最高优先级的支持一层。这样，在事件中临界休息时，客户可以拥有“安全阀”。

除此之外，他还建议客户在内部不复制他们的支持请求，因此他们得到了谷歌的速度更快。他对新系统的希望之一是它将减少那些重复的请求，这通常会导致公司的支持产品。

“现在，我们在完全相同的时刻，我们”将获得20或30个愚蠢的完全相同的问题。兰宁说，它为解决第一个造成了很多摩擦力。““如果每个人都同时暴风雨，那么没有人喂养。”

改变的主要好处之一是客户不会及时看到他们的支持票据飙升，以便他们使用谷歌的云平台。根据RENSIN的说法，大多数客户将看到他们的支持票据由于变革而下降。

在他的观点中，支持对谷歌的竞争力量在公共云市场上是一体的，该公司面临其他泰坦，包括亚马逊网络服务和微软天使。

“如果我们想赢，我们必须拥有最好的技术 - 我们只是做 - 以正确的价格，但我们也必须与人们有一个卓越的人际关系，”鲁琳说。“我们必须更好，人类，而不是市场中的替代品。这是一个必须拥有的，或者你可以赢。所以那样，我们要去做什么。“