年轻一代被亚马逊银行的服务诱惑

超过18至34岁的人将考虑使用Big Tech Firmssuch提供的银行服务作为亚马逊和谷歌，因为它们方便和个性化。

根据全球8,000名消费者的一项调查，由Salesforce所有的Mulesoft进行，52％的年龄组将考虑这些银行服务供应商，而占所有年龄组的34％。

亚马逊已经在谈论美国银行，关于与他们合作开放美国的经常账户。

在Mulesoft调查中，简单和更多个性化服务被引用42％和23％的全球消费者，分别是选择亚马逊，谷歌，Facebook或Apple为银行服务的最受欢迎的原因。

这些公司通过与客户的界面的质量和易用性生活和易用。消费者希望与他们的银行服务相同的可用性水平。

但消费者报告令人沮丧的是，从传统银行获得某些服务需要多长时间，他们期待更好。例如，调查发现57％的消费者，据信opening新账户应该不到一个小时，而47％的人表示申请抵押贷款应该不到一天。

年轻人还希望与他们在个人生活中使用的平台上与银行沟通。超过一半（56％）希望使用Whatsapp或Facebook Messenger等服务安全地与银行互动。

当涉及个性化时，消费者享有谷歌和亚马逊的喜欢提供的经验。银行需要改进并有机会这样做，遵循今年的监管机构介绍的新规则。但这些相同的规则也可能意味着他们面临新竞争。

欧盟的最新付款服务指令和特定于英国均值银行的开放银行规则必须使客户数据通过客户批准，通过客户批准，通过应用程序数据申请编程界面（API）。

这将进入银行业的竞争，但传统银行可以提供自己的个性化服务，如果他们利用法规。

例如，作为其PSD2策略的一部分，BNP Paribas Fortis正在将消费者财务管理软件从金融服务（Fintech）公司融入其移动银行应用程序，以利用客户的多个金融服务提供商的数据来汇总其财务状况。

与此同时，汇丰通过启动连通资金来响应开放的银行法规，该应用程序使用户能够在单个屏幕上查看所有银行账户，无论供应商如何。

在全球范围内，Mulesoft的报告发现，如果交付更多个人用户体验，银行为银行与第三方与第三方分享其交易数据的61％。但是BRITS不太愿意，只有35％的人支持这一点。

在使用自动银行客户服务时，也发现BRITS在谨慎时谨慎。只有15％的英国消费者在过去的一年里使用了与他们的银行进行了聊天，比较了25％。

总体而言，新加坡人民（47％）和美国（43％）最开放的是使用科技公司作为银行提供商，而荷兰的消费者最不赞成（22％）。