Suiteworld 2018：Magic Johnson为适应千禧一位客户提供建议

据英国篮球明星earvin“魔术”约翰逊称，必须准备好适应他们越来越多地推动技术推动的千禧一代客户的方法。

Johnson在拉斯维加斯的Suiteworld演讲，约翰逊表示，年轻的客户比曾经是消费者更善良的，他们也有不同的优先事项，例如速度和良好的经验。

“你可能拥有的新客户是一个不同的客户，”他说。“他们现在想要它，他们想要快速，如果他们现在没有得到它，那么他们会去其他地方。特别是技术。“

许多人声称，符合技术领养的客户期望是今天零售商面临的最大挑战之一。

Johnson现在是一家企业家表示，在目前的环境中，消费者从品牌和零售商预期更多，客户往往更难保留。

“在市场上没有足够的交付是不够的 - 我们必须过度交付来获得我们正在寻找的保留，”他说。

客户变得不太忠于品牌，而且在哪里忠诚，它是由于推进产品，例如个性化的客户体验或所有渠道的无缝体验，使客户觉得品牌专门对其持续到他们。

约翰逊表示，一部分提供良好的客户体验和保留消费者的是了解您的客户是谁并正确针对的人。

“始终使您的业务有关客户以及他们喜欢的内容，而不是您喜欢的，”他说。“你们所有人都必须了解你的客户，然后你必须与该客户交谈并过度交付给该客户。”

约翰逊在与星巴克的伙伴关系中展示了他与星巴克开发一个专门针对城市地点的星巴克链，以满足不同类型的客户。

在这些地点，咖啡店的菜单和气氛必须适应，以确保业务在本地反映客户的类型。

他还在棒球队中占据了洛杉矶道奇队的份额，解释了该团队必须在其体育场投资金钱，以创造更多的粉丝体验，以交付社交媒体的一代。

由于千禧一代客户比实际游戏更专注于经验和社会互动，所以约翰逊表示，在游戏在后台进行消费者可以聊天的时候，安装亭子更有益。“我们必须改变风扇体验，”他补充道。

但约翰逊也将他的成功归功于导师，既积极和消极。

许多人表示，委员会有多重要，职业生涯的进展是多么重要，特别是对于技术行业的妇女等代表性群体。

约翰逊说，当他从篮球中搬走并想要追求另一个职业时，他寻求许多不同的人的建议“因为我不知道如何开展业务”。

但他说，Athough积极的导师对您的职业生涯产生了影响，“竞争会让您更好”。

“当有人不相信你或你的业务时，你必须继续前进。”约翰逊说。“希望，它将帮助您继续努力成长 - 这就是它的全部。”