TSB在熔化开始时拒绝劳埃德的帮助

TSB在Lloyds Banking Group向TSB的新银行平台迁移了数百万客户账户时，拒绝了Lloyds Banking Group的援助。

4月21日，当TSB转移到Lloyds Systems的账目到其新的Proteo4uk核心银行系统时，客户开始与移动和网上银行服务遇到严重问题。

客户从他们的账户中徘徊，经历了在线账户中消失的经验丰富，而有些人甚至能够看到其他客户的账户。

根据金融时报，引用来源，TSB在4月23日劳埃德的报价下，在4月23日的劳工局势出现的规模上，达到了劳埃德。几天后，银行表示聘请IBM帮助解决问题。

TSB CEO Paul Pester告诉BBC Radio 4：“今天早上，我将直接控制我们的平台，并在IBM的全球专家团队中起草。”

Lloyds Systems从银行是相同组的一部分，TSB使用相同系统的时间托管了TSB帐户。Sabadell，TSB的当前所有者继续向LLOYD支付一年一年的亿磅，直到它迁移到自己的平台。

离开劳埃德银行集团系统是2015年西班牙银行萨巴德收购的TSB的计划。这不仅可以节省160万英镑，而且还可以建立自己的数字服务。

Proteo4uk，TSB的新核心银行系统，是一个特定于英国Sabadell现有核心银行系统的PROTEO版本。如果所有人都计划，Proteo4uk将支持数字银行时代的TSB，并通过提供一些英国的数字挑战者银行等金融技术（Fintech）服务来挑战更大的银行。还有期望每年储存160万英镑的费用。

在向客户混乱之后出价“将正确的事情放入”后，TSB正在增加对使用其当前账户之一的客户支付的利息。它还放弃了因问题而导致的透支费用和利息指控。