政府必须提高儿童保育网站的质量和意识，说MPS

财政部委员会呼吁惠民收入和海关（HMRC）提高其儿童保育服务网站的质量，因为其表现不佳导致父母压力。

委员会关于该计划的报告已经发现，该网站旨在使父母能够申请两个新引入的政府福利 - 免税儿童保育和30小时的免费儿童保育 - 缺乏适当的信息，并在去年夏天不断崩溃。

该网站于2017年4月推出，但家长报告了重复的技术问题，包括失败的登录和错位申请。

委员会最初去年夏天研究了这个问题，因为它担心父母因网站的技术困难而努力申请资金。

国权委员会被HMRC常任秘书Jon Thompson告诉2017年4月至8月，为期107天，“网站下跌了160小时”。这包括5月15日的下降，包括连续五天。

报告称，“在一点钟，网站连续15个小时，并且当天已经下降了17个小时，”报告称。

新的福利旨在通过帮助他们获得儿童保育费用，更容易返回工作。

报告称，随着整个网站在2017年夏天反复失败，它造成了“对数千人的压力和不便”，增加了对福利的吸收量比第一个预期的效益低90％。

委员会报告称，“必须在现场生活中即将到达重复维护的系统，”委员会报告说。“政府只有在满意时才启动网站，他们能够应对预期的工作量。

“如果需要测试阶段，政府应该计划这些问题，以便在全面发布之前解决问题。”

以及停机时间的问题，委员会还发现，数字备份服务缺乏正确的信息。

“委员会收到了证据表明，在该计划存在的父母的父母中，可以通过低意识来解释低收伤，”该报告称。它表示，该系统令人困惑使用，因为父母“无法注册或重新确认”，这导致它们压力。

三分之一的托儿所也在努力与该系统挣扎，国庆苗圃协会在证据上向委员会表示。

“一名幼儿园花了一年多的时间来注册，所以他们的父母无法使用免税儿童保育，”协会告诉委员会。“其他设置已经花了很多月份才能注册。一些地方权力领域与他们的在线提供商门户网站有困难，另外还有一些令人迟及的付款。

“提出了一个进一步的问题是有关免税儿童保育的信息不足。例如，政府的指导网站没有明确地说，只有一个父母可以每名儿童开户;但这是这种情况。“

委员会指出，Gov.uk上有一个儿童保育计算器，使父母能够计算每个家庭可以获得多少育儿 - 但它不包括普遍信贷。

报告称，“政府应确保其在线儿童保育计算器可以考虑到普遍的信用权利。”

返回2015年，政府数字服务（GDS）的儿童保育服务失败了其初步评估。所有新的数字服务都经过标准评估 - 当时由GDS运行，尽管GDS控制过程中的虽然仍然是部门可以进行自己的评估。

2015年8月评估旨在在制定免税儿童保育系统时建立早期进展。GDS评估员强调了几个改进领域，并表示HMRC团队“没有提出端到端服务”，缺乏开发所需的某些关键技能。

然而，2016年10月的Asubsequent报告，因为从初始“alpha”阶段传递给“私人测试版”的初始“alpha”阶段，表示已取得成功进展。