微软的新服务将常见问题变为机器人

在线找到客户服务帮助可能是一种痛苦。通过知识库过滤以找到问题的正确答案可以是与嵌套常见问题文件进行战斗的练习。

微软旨在通过使公司更容易创建可以回答常见问题的智能机器人。

星期二在Beta推出的QNA制造商将让用户在现有常见的常见问题内容上培训自动对话伙伴。在该信息送入之后，该服务将创建一个机器人，该机器人将以来自知识库的内容响应客户问题。

将信息加载到服务中后，用户可以查看机器人如何配对问题和答案并添加自己的自定义问题和响应。

之后，他们可以在Microsoft的Web界面中测试它，以了解机器人如何响应。

微软一直努力推动公司建立智能，自动对话伙伴，但在地面上智能机器人可能需要时间。通过使没有硬核开发人员技能的人来说，这项服务会降低进入的障碍，以建立一个解决关键问题的有用机器人。

当系统在知识库中考虑多个答案可能为一个查询工作时，它将允许用户培训机器人从不同的可能响应中挑选并保存到知识库的选择。

该系统创建了一个API端点，可以用作自己或集成到另一个更大的会话系统的机器人。

现在，该服务可免费提供，但限制用户每月10,000项交易，每分钟10笔交易。在未来，微软将作为付费服务提供。

QNA制造商不是那里的唯一低码机BOT系统。Nehold是一家在客户服务机床工作的公司，最近发布了Sicura Quickstart，让用户上传文档并将其转换为机器人。

保留服务的关键优势之一是它允许用户上传一份手册，即Nehold的首席执行官Diego Ventura在答案和答案对中举行的手册，在一份声明中表示。

“我认为这是他们的产品非常大的问题，因为大多数手册和文件没有被组织为Q＆As，”他说。

Salesforce和Oracle也会推出自己的机器人建筑系统，该系统旨在轻松地利用存储在这些公司运营的软件内的数据。