Apple表示，随机iPhone 6S由于电池组件故障而关闭

根据Apple的说法，iPhone 6S产品随机关闭的问题来自少量模型中的电池缺陷。

在中国消费者看板小组报告这个问题后，Apple通过客户支持网站免费向任何合格的iPhone 6S用户提供修复。

星期五，Apple在其中文网站上解释了这个问题是在Iphone 6S设备中发现的，其中包含有缺陷的电池组件。Apple表示，该组件是“暴露于受控环境空气，比它在将其组装到电池组中的电池组。

“因此，这些电池比正常电池更快地降低，并导致意外停工发生，”该公司表示。

然而，仅在2015年9月和10月的iPhone 6S设备的“少数”中仅发现了故障组件。

“重要的是要注意，这不是一个安全问题，”苹果说。它的iPhone是在某些条件下自动关闭，例如极冷的温度，以保护设备的电子产品。

Apple发布了客户支持网站，消费者可以提交IPhone 6S序列号，看看是否有资格更换电池。

上个月，中国消费者协会要求公司调查关机问题，后，在收到该国的iPhone用户的“相当数量”的投诉后。

根据该协会的说法，当设备的电池电量在冷和室温环境中的电池电量下降60％至50％时，会发生停机。除非连接到电源，否则电话还将无法打开。

虽然苹果声称已经解决了这个问题，但中国消费者协会本周早些时候表示，消费者继续抱怨关闭问题，也发现了旧的iPhone 6和6加模型。

此外，消费者在2015年9月和10月外建造的iPhone 6S型号的日期范围还报告了问题。

中国消费者协会要求Apple调查其他索赔。但在星期五，苹果说，它没有发现其他问题。

“我们寻找可能导致iPhone意外关闭的任何其他因素，”该公司表示。“在密集调查后，没有确定任何新因素。我们将继续监控和分析客户报告。“