NHS England希望使用算法来处理NHS 111询问

泄露的报告揭示了NHS英格兰在2020年之前使用算法处理高达1600万NHS 111查询的可能性。

通过电报显示的报告草案突出了改变分类服务运行方式的需要，以更好地处理当前NHS压力，建议使用自动化处理拓展，并通过在线查询。

根据泄露的报告，到2020年，可以在网上处理1600万次查询，而3700万仍将使用当前的电话服务处理。

NHS英国已经在建设和推出其在线NHS 111服务的过程中，让人们检查他们的症状并从护士或室外GP接收回电。

根据NHS英国的11月董事会在其五年前阶段的会议上更新（FYFV），该组织已经在全国各地的25,000名患者中驾驶了多种技术，前方在年底前推出。

董事会说：“我们还致力于测试NHS 111服务的在线版本的NHS 111服务，使患者能够有效地连接到更广泛的紧急护理系统中。”

“我们现在正在全国范围内逐步推出这项服务，以便所有患者将能够在2018年12月访问这些在线工具。”

搬到在线版的非紧急助理幽灵宾馆只是NHS推动在线移动更多服务的一部分，并为患者提供对健康服务的移动设备。

2017年9月，卫生局长杰里米·亨特宣布，截至2018年底，患者通过移动应用程序或在线可以获得一系列NHS服务。

这包括Accessing自己的医疗记录，NHS 111服务，能够订购重复处方，更新他们的个人偏好，例如器官捐赠和数据共享，以及支持长期条件。

NHS英国发言人表示，NHS 111在线旨在成为获得紧急医疗建议的额外路线，并不会完全取代电话咨询服务。

去年，NHS Digital的数字协作服务总监Cleveland Henry表示，该组织正在寻找使用语音认可的可能性，以验证国家非紧急助手，遵循HM收入和海关（HMRC）倡议的国家非紧急助理热线的潜力其呼叫中心的语音识别。

“HMRC正在为连接到呼叫中心的用户进行语音识别，我们正在探索如何在111个在线和其他服务中使用它，”他说。