成千上万的普遍信贷索赔人无法使用Gov.uk核实核实申请福利

数十万个福利索赔人可能无法注册新的通用信用（UC）数字服务，因为使用政府的在线身份系统Gov.uk验证，根据新的PS验证，勉强显示UC用户的三分之一成功使用验证。

普遍信贷（UC）数字系统，这是由于在2018年底之前介绍的所有作业，那么申请福利的人员将在线建立一个帐户并使用Gov.uk验证以电子方式证明他们的身份 - 无论是在自己的计算机上还是在工作中心工作人员的帮助。

但是，发展验证的政府数字服务（GDS）揭示了研究表明，虽然35％的UC用户可以在线设置验证帐户，但30％无法使用，剩下的35％可以​​使用验证，但是这样做不是。

“在工作中心的进一步研究表明，在91名用户中，48个需要帮助，”根据GDS会议与隐私和消费者咨询小组（PCAG）的最近几分钟的报告，一名独立的身份专家面板建议gov.uk验证问题。

在克罗伊登的伦敦自治市镇进一步测试表明，即使当申报者被授予一对一的支持，以帮助创建验证用户帐户，只有五分之一的能够使用该系统在线在线证明他们的身份。

“这突出了两个令人担忧的领域 - 让人们去一个地点，在那里他们仍然不太可能验证他们的身份，以及该计划的成本，”2017年11月的PCAG会议的几分钟说。

验证使用公开的数据，例如护照，驾驶许可证和信用历史，以证明在线用户是他们所说的。但是，由于系统于2016年6月前往，因此尝试注册验证的大多数人发现他们无法建立一个帐户。

福利申请人往往具有比就业人员更少的数字足迹，他们更有可能拥有抵押贷款或信用卡，并且由于结果验证发现收集足够的数据难以证明他们的身份更难。新的GDS研究是第一次验证PS已发布，这些PS是特定于UC数字服务的。

到目前为止，大多数120万UC索赔人使用了原始的“探路器”系统，这些系统只处理有限数量的益处类型，并不依赖于验证。它被数字服务所取代 - 现在称为UC全方位服务 - 在全国范围内推出，并将在今年年底之前用于所有新的UC索赔。

根据工作和养老金部（DWP）的说法，在2017年12月14日至12月14日，77,000人申请普遍信贷。随着UC全方位服务于今年平均推出的，平均每月50个长大的大学钟，将很快将很快使用验证作为申请流程的一部分。基于最新的GDS PS，至少有三分之一的人将无法这样做，并且更多会挣扎。

可以帮助申请UC的电话助手，而Jobcentre员工也可以协助，但UC全方位服务的扩展假定大多数索赔人将使用验证证明他们的身份。如果许多人无法成功使用验证以提交索赔，则可能对职业工作人员造成重大额外工作。

政府发言人说：“GDS不断致力于改进Gov.uk验证，以确保它提供最佳服务。我们与来自政府的团队合作，例如DWP的通用信用交付团队，JobCentre员工和用户的研究人员，为使用验证提供最有效的方式。“

去年7月公民咨询的一份报告警告说，UC索赔人正在努力在线核实他们的身份并缺乏使用该系统的数字技能。慈善机构呼叫延迟UC滚动以解决其通过完整服务过程标识的问题。

“要申请UC，索赔人必须首先在线创建验证帐户，证明其身份。虽然这个账户可用于访问一系列政府服务，但它可以为那些声称UC的人带来挑战，“报告说。

UC不是唯一努力的服务。自2016年6月以来，大多数实时使用的验证完成率低于50％ - 这意味着不到所有试图建立验证用户的人的一半就可以这样做。撰写本文时的当前成功率仅为54％。

据GDS PS根据2018年1月14日，甚至只有48％，只有48％的人随后只能访问他们希望使用的在线公共服务。

独立观察员呼吁审核核实，声称它具有基本问题。2020年，政府致力于拥有2500万核实用户。

劳工党还呼吁政府重新考虑其使用验证的方法。影子柜办公室部长Jon Trickett去年10月表示，验证计划是“被骇人听闻的”。

他补充说：“不仅是效率低下并且显然没有明显失败，它也会质疑公民的安全和公共服务的责任。”

GDS希望私营部门将采用验证，将其作为在线身份保证的英国范围，但令担心的是，GDS延迟发布商业规则，允许公司创建验证帐户并接受首次注册使用的用户政府数字服务。

GDS还致力于使用欧盟数字身份标准进行验证，因此可以接受欧洲的使用。

普遍信贷也与其IT系统进行了方格历史。在2013年项目“重置”之前，争议福利改革倡议遭受了巨大的问题。从国家审计人员的报告中，当时系统所致的时间，将从中的1300万英镑的工作中报告。居住。