广告标准收紧宽带速度索赔的规则

互联网服务提供商（ISP）将围绕广告标准管理局（ASA）于2018年5月23日生效时，他们将如何允许他们允许宽带服务的速度宣传其宽带服务的速度。

宽带广告中的数值速度索赔现在必须根据高峰时间提供可用的下载速度到50％的客户，并且必须被描述为“平均”。根据“目前的法规”，该规定返回2012年，ISPS可以向10％的客户宣传可用的速度，并可以将那些“最多”描述。

但是，在2016年，代表ASA的研究委托显示展示优秀的消费者对广告中的宽带速度声称感到困惑，许多人希望获得能够提供能够靠近声称的速度的宽带服务，因为多种因素 - 例如在OpenDeach网络上运行的光纤到机柜（FTTC）服务的情况下，屋内与最近的内阁之间的距离。

在此之后，ASA早些时候在2017年开启了咨询，提出了许多调整规则，使ISPS提供略微平衡的房屋均衡，并使用户能够做出更明智的决策。

ASA表示，它在对咨询的答复中对以前的标准进行了几乎一致的备份，这是来自主要ISP，贸易协会，消费者倡导群体，思想坦克和Comm的Comm。

“影响宽带速度的大量因素，客户将在他们自己的家中获取家庭 - 从技术到地理，为家庭如何使用宽带，”广告惯例委员会主任Shahriar Coupal说。

“虽然我们知道这些因素意味着有些人会比其他人显着越来越慢，但在宽带广告方面，我们的新标准将使消费者在决定切换供应商时更好地了解不同提供商提供的宽带速度。”

ASA选举为使用单个中位数（平均描述其目的）峰值时间下载速度作为新的措施，因为它相信提供一系列速度可以误解，并没有告诉用户他们可能跌倒的范围内的位置术语平均值更容易理解并让用户做出更有意义的比较。

此外，有人认为，使用峰值时间作为测量，而不是24小时，会让人们更清楚地了解他们最有可能使用互联网的速度的速度。

Cable.co.uk的消费者电信分析师Dan Howdle表示，更改将有很长的路要利用缓解持久的消费者磨石，并允许用户在切换提供商时进行更明智的选择。“然而，兆比特继续成为大多数的抽象号，而且该行业仍然需要更加努力地促进这些数字如何适用于日常使用的理解”，“他说。

ThankBroadBand.com的编辑，Andrew Ferguson警告说明，用户不应该指望在一夜之间看到更改，但最终提供商之间的变化将变得更加清晰。

然而，他警告说，这可能意味着一些ISP可能会试图向客户提供服务，以便在秤的下端获得速度，或者试图将客户推向在不同名称下销售的技术上相同的服务。绕过变化的手段。

“为了提出局部光纤（FTTC）服务的变化规模，目前最高可达38Mbps的服务，我们预计将在44至30Mbps地区的24至30Mbps地区看到速度的广告应该在45到55Mbps地区，“弗格森说。“较旧的ADSL2 +服务通常出售，今天最多可达17Mbps，可能会看到广告谈到6至9Mbps。”

除了管理宽带速度的新规则外，ASA还宣布了对宽带广告中使用单词光纤使用的审查结果。

许多人声称使用术语光纤来描述一种基于橱柜（FTTC）的宽带服务，其中光纤元件是回程，最后一英里到消费者属性桥接铜线，是误导性的与更快的完整光纤或光纤电缆一直运行到场所时，何时相比。

ASA委托新的研究发现，在选择服务时，光纤不是消费者的优先级，消费者没有注意到广告中的光纤索赔，即使他们这样做，往往是一个讨论“快”宽带的流行语。此外，研究人员发现，消费者往往不相信，一旦向他们解释了FTTC和FTTP之间的差异，他们就会改变他们的购买决定。

ASA的决定不解决FTTC和FTTP之间的差异，促使来自英​​国最大的纯纤维供应商CityFibre，Gigaclear和Hyperoptic的一些愤怒的反应，该联合声明谴责决策和发誓要争取战斗。

本集团将该决定描述为“大幅损害”，“从根本上破坏了为保护英国的数字未来的战斗”，并表示显然是政府对全纤维基础设施的新的热情的赔率。

“通过允许铜依赖的产品以普遍纤维普及，尽管在速度和质量方面清晰和认可的劣势，消费者将继续确保提供明智的选择，加强在电信市场上的不信任地点，“争辩组。