欧洲的银行在去年越来越多的成千上万的员工,因为客户越来越多地使用技术来完成他们的银行业。
成本削减,改变客户习惯和技术正在结合加速银行劳动力和分支网络的减少。这一过程始于10年前的金融服务崩溃。
来自欧洲银行业联合会(EBF)的数字包括英国,透露于2016年的超过9,000个银行分行,在这些银行工作的超过50,000人失去了工作。
虽然自金融危机开始以来,跌幅大约十年来,但由于移动应用程序和自动化软件等技术的快速采用,它正在加速。
今天,在欧盟,有189,270个零售银行分支机构 - 2008年的238,000分。在同一时期,劳动力从2008年的326万美元跌至去年280万。
英国的银行已经削减了数千个就业和封闭的高街道支架金融崩溃。苏格兰皇家银行和劳埃德银行集团最近削减了。银行一直致力于许多削减客户的不断变化的习惯及其对数字渠道的偏好。
技术可以做数千名后勤工人的工作,甚至一些前端员工。分支机构也是如此,许多服务现在可以在线或通过移动设备使用。例如,今天有没有任何分支机构的银行使用移动应用程序来服务客户。
在英国,英国银行协会(BBA) - 一名EBF成员 - 在最近的方式上表示,我们在2016年每天每天都有1100万登录,并通过银行网站向互联网银行的互联网银行行驶有1100万登录。
同时,自动化和软件机器人等开发技术意味着银行在后台需要较少的工作人员,加工甚至是客户服务自动化。
去年美国银行业集团花旗集团的报告预测,随着新的金融服务技术出现,欧洲的超过三分之一的银行业工作将在未来十年中消失。该报告称,超过60%的零售银行雇员正在进行手动处理工作。
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