RHB Bank滚出贷款应用程序的Chatbot

马来西亚的rhb银行推出了一个聊天，以帮助消费者申请个人贷款，使其成为东南亚的最新银行，利用聊天措施来改善客户服务。

RHB与Chatbot表示，消费者可以在一天中的任何时候申请RHB Easy-Pinjaman EKSPRES，个人贷款产品，并通过短信在一天内获得资格的结果。

Chatbot与RinggitPlus一起开发，马来西亚的比较网站，用于RHB一直在合作的金融产品，以便在过去几年中实现在线贷款申请。

“我们的目标是通过RinggitPlus引入Chatbot，”RHB银行集团零售银行的代理负责人表示，为消费者提供改进的个人融资应用程序经验，“rhB银行集团零售银行行动称，Chatbot将消除填写和提交表格的麻烦初始申请阶段。

此前，应用于RHB easy-pinjaman EKSpres的消费者必须在ringgitplus.com上使用支持文档提交申请表。一旦由银行联系，客户将不得不访问一个分支机构来完成其申请并确定其资格。

但通过Chatbot，Ringgitplus.com和RHB现在正在提供有条件的批准，而无需消费者提交完整的申请。

RHB表示客户还可以在以后暂停并恢复应用程序流程。通过Chatbot，如果他们需要进一步的帮助，他们也可以与客户服务官员交谈。

一旦其申请获得批准，消费者可以访问任何RHB销售中心或销售中心，他们在申请期间预先选择以完成该过程并收取个人贷款。

“在今年8月的过去12个月内，我们通过RinggitPlus每月平均每月雇用额度贷款支付，”纳粹表示。“随着Chatbot，我们的目标是每月达到个人贷款支付的增加67％或人民币50万元。RHB目标将个人贷款支付量增长60％至RM60M年底。“

2017年1月，新加坡的DBS Bank还推出了一名基于Chatbot的虚拟助手，让POSB银行客户通过Facebook Messenger询问帐户余额，外汇汇率和分支机构。POSB于1998年被DBS获得。

根据DBS的说法，在培训虚拟助手上花了超过11,000个男事时间，并从银行客户中心采取的实际问题和响应。POSB还设置了注释团队，以确保响应保持有效和简洁。

“作为新加坡的近500万客户的银行，我们正在推动我们的数字产品中的创新，并在我们的平台上提供无缝的客户体验，”新加坡DBS消费银行集团负责人Jeremy Soo表示。

“我们知道我们的客户花时间在他们最喜欢的移动消息传递应用程序上谈论，我们将自己沉浸在客户旅程中，使他们更容易，更方便地吸引我们。”