对业务增长至关重要的人工智能

2021-08-20 12:46:55来源：

根据研究的据企业，采用人工智能（AI）技术的企业预计其收入将增加39％，降低37％，减少37％，64％的人表示他们未来的增长取决于大规模的AI采用。

但尽管存在积极的预测，但如果AI对企业期望的积极影响，则会克服障碍。

Vanson Bourne为Infosys进行了对中国，澳大利亚，美国，印度，德国，法国和英国的1,600名业务的调查表明，只有10％的业务是利用其所有好处。与其他系统和平台的实施时间，可用性和互操作性是需要最大改进的AI的区域。

与通过AI的受访者表示的其他担忧包括数据的安全（43％），工作保障（40％）和支付率（30％）。

在53％的企业中感到伦理担忧，包括担心妨碍控制和会议行业法规，这可能限制AI的有效性。

一个主要的道德问题涉及员工替代的员工会发生什么。

根据调查，在80％的案件中，公司正在取代AI的员工角色，他们正在重新部署或再培训员工将其保留在业务中，53％的专门投资技能发展。

但是在瑞士达沃斯世界经济论坛之前发表的一份报告警告说，除非各国政府和私营部门合作管理，否则可能会摧毁传统的白领职位的扩张。问题。

根据Infosys调查，三分之二的企业质疑尚未完全考虑AI的道德问题。

日本保险公司Fukoku互生人寿保险最近宣布，计划与IBM Watson替换其索赔评估团队的34名成员。该软件将读取用于评估付款的医疗文档。机器人将计算支付金额，但最终决策仍将由人类进行。该公司预计将在署人员削减30％的30％削减成本近1000万英镑。

由于其业务的敏感和高度监管的性质，金融服务部门传统上对采用技术持谨慎态度，但在该部门越来越多地看到。

2016年10月，瑞典的SEB成为第一个使用IPSoft的认知技术，称为Amelia，在软件机器人在内部IT服务台项目中成功后，为客户服务。

在英国，苏格兰皇家银行（RBS）正在使用IBM Watson技术提供一个机器人，该机器人将回答客户问题并将请求通报给合适的代理商。使用IBM的基于云的Watson对话服务的Luvo认知聊天机器人是2016年12月在苏格兰的大约10％的RBS客户中提供的，这是其第一款客户飞行员的一部分。

与此同时，挑战银行atom银行宣布通过其移动应用程序的机器学习软件向客户支持提供了客户支持，该软件将为近人的客户服务提供近在咫尺，并且万事达卡在其全球网络中使用AI来提供更有效的交易批准。

对客户服务的需求偏心AI可能会增加。从埃森哲的研究表明，它不仅仅是对AI变暖的企业，而且他们的客户也是如此，有68％的英国消费者准备使用软件机器人进行银行服务。

Infosys总裁Sandeep Dadlani说：“正如我们看到AI成熟并获得势头，我们的研究表明，未来四年将有望进一步利息，并通过AI通过可以获得的重大价值和福利的一般看涨。因此，作为一个行业，我们必须采取必要的步骤，以确保AI在社会的各个部分以及员工积极参与并提供必要的培训，以便在这次旅程中进行必要的培训。“

根据2017年世界经济论坛的Global风险报告，AI Biotech和机器人在社会的最高福利中，他们也需要最多的立法。WEF警告说，这种新兴技术的治理是拼写的。有些人受到严重监管，但其他人难以置信，因为它们不适合任何现有监管机构的职权。