CIO采访：亚当·杰拉德，佐伊尔

英国包裹递送公司Yodel旨在涵盖全面的数字转型计划，以减少其花费并引入更快的技术导致更改的途径。

自2014年加入业务以来，首席信息官Adam Gerrard一直在改变一个继承的IT组织，他将其描述为“非常困倦”，主要专注于使用瀑布式运营与长长的时间表进行遗产系统。

“我们在过去两年中所做的事情是改变IT团队和一些潜在的技术，因此我们是一个更加灵活和专注的交付团队，致力于使我们成为更加敏捷的业务，”杰拉德每周告诉计算机。

杰拉德已经改变了团队资源分配的方式。在以前在其支持遗留系统的高比例的员工中，在维护现有基础和建立新功能之间，余额现在越来越近50/50。

他希望确保新系统更快地建造。通过招募高级专业人员和整个组织来推出敏捷方法，现在的工作方式 - 包括专注于遗产的工作人员。

“这一直是一个很大的转型，让我们进入更快速的交付步伐，”杰拉德说。“因此，股东对他们所取得的投资非常满意，让我们到我们现在的位置。”

yodel是英国最大的快递员之一，皇家邮箱，去年投资10米，这将增加到20亿英镑。四年来，该业务将花费30万英镑用于重新发明其基础设施，并用新的数字设置更换遗留系统。

杰拉德说：“我认为我们花了超过25％的价格超过25％的价格超过25％，因此它可能是未来18个月的1500万英镑，”杰拉德说。“那么问题将是：我们接下来做什么？

“我们将为企业建立一个敏捷的平台，成为一个更加数字组织，毫无疑问，变化的步伐将继续加速。竞争对市场带来更多的想法，问题是：我们在哪里投入稀缺的资本？它会在人们流程吗？它会在系统中吗？“

虽然这些辩论尚未与Yodel的执行团队进行，但CIO强调目前的重点是在未来18个月内提供技术变更计划。

yodel改革它的IT基础架构的计划已经很大程度上完成。它涉及刷新最终用户计算设备，广域网，数据中心和服务器，以及云计算的引入。

在过去的12个月中，该公司已选择Cisco FlexPod，这是一个带Cisco服务器和网络的融合系统，以及NetApp存储。杰拉德说这允许团队建立灵活的私有云环境。

“SOA技术将用于创造最少量的开发工作，以便我们构建的每个组件都可以重复使用”

亚当·杰拉德，佐伊尔

与Microsoft Azure和Amazon Web服务等公共云提供商的集成也是更新的一部分。

“我们正在研究如何在必要时将技术扩展到公共云中，因此我们只需要扩展[私有]云设置，以满足平均交易规模和卷，而不是建立四或五个 - 周期高峰期，“杰拉德说。

该公司还推出了带有Windows 10的Microsoft Azure，Office 365和Windows Surface Pro 4设备。Azure支持一些存储需求和yammer等应用程序，以及其他办公服务。

Yodel尚未为其用户设备采用单尺寸适合的型号。根据他们的角色，用户使用Windows服务或桌面提供更加静态的，硬汉环境。Surface Pro是最常见的选择，也适用于移动工人。

快递员与IBM提供商刷新其广域网，从两个数据中心移动到一个带有基于云的灾难恢复服务的英国网站。

“我们已经完成了很多云原则，同时仍然保留了您从拥有自己的设备获得的一些控件，”CIO说。

在基础设施的变化之前，杰拉德说，12个月前，在其最繁忙的一天，yodel看到了最多21小时的返回的积压，其中数据被排队到遗留系统处理。

“如果我们用手持设备扫描包裹，它可能需要一天才能围绕这些系统漂浮，”他说。

“随着转变的基础设施，我们在我们最繁忙的时间内看不超过15分钟的延迟处理，并且从扫描到所有核心系统中的可见性的数据端到端吞吐量现在为45秒。”

yodel现在关注其应用庄园的改造。它希望取代其系统的一半，其中一些超过30岁。

但是对于什么杰拉德描述为“后台的基础”，例如内容管理，金融和人力资源系统，它不会使用其他地方采用的面向服务的体系结构（SOA）方法，并将倾向于为现成的选项。

“我们正在谈论[替换]对我们操作非常特定的应用程序，”他说。“看了看物流提供商市场上可用的现货产品，没有一直非常适合与我们的要求匹配。

“对于要建造的应用程序，SOA技术将用于创建所需的最少的开发工作量，以便我们构建的每个组件都可以重用。”

Gerrard说，应用程序更新将帮助驱动程序在其角色中更高效，使用移动应用来支持它们。

“我们目前有特定的应用程序非常笨重，”他说。“这是行业中的常态，但我们有一些令人兴奋的想法，即如何在那里做出改变，再次由SOA计划驱动。

“这个想法是看看我们如何建立这一服务层，并为那些在yodel工作的人提供正确的工具和信息。”

应用程序工作将是Yodel 200强IT团队的最大关注领域，这将很快与外部提供商增强。

Yodel的过去依赖老龄化传统系统也阻碍了改善IT团队技能基础的计划。

“我们过去招募了良好的数字人，但他们为他们工作了一个非常困难的地方，他们能够让他们能够获得他们可以想象的市场解决方案并不总是容易的，因为他们可以为yodel而设计，”杰拉德说。

“通过改变潜在的它，我们已经启用了它现在发生并通过释放很多阻塞者，我们允许很多这些创造性的人具有正确的经验，以便能够提供它们的能力。 “

最近的一个例子是Yodel的消费者应用程序，其功能包括驱动程序倒计时，这是一个函数，该函数告诉客户在驱动程序到达之前需要多个包裹。

“这一直受到消费者的令人难以置信的，因为他们可以看到，如果他们在当前的交付之旅中的数字85号，他们知道交付的很好的机会不会发生几个小时，而如果他们在第四个，他们的物品即将到来，“杰拉德说。

“我们过去的问题之一是人们可以在他们的背部花园或者吸尘器上，不能听到门铃。所以能够提供包裹有很多挑战。

“但这增加了IT驱动的透明度，让客户了解驾驶员实际在哪里，在医学家的认识质量的看法方面具有显着的差异。”

尽管Yodel的SOA方法消耗了很多IT团队的资源和能量，但杰拉德认为，作为其他，更有价值，技术相关的工作的推动者。

“我们的真正大的举动将会围绕数据并成为更多的数据驱动组织，”他说。“所以我们正在寻找一些非常具体的工具，使我们能够以更具结构化的方式做预测和规定的分析。”

为此，CIO正在研究Yodel如何使用认知智能来增强数据使用，并帮助推动更好的决策。

“使用认知技术有很多零售商，它似乎是一个日益增长的趋势，以及我们可能会很快的事情，”杰拉德说。

“包裹行业在追踪包裹中有一个非常简单的过程。如果这是一个固有的可重复的东西，它只需要一些数据输入 - 这是认知技术真正擅长的那种东西。“

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杰拉德说，该公司幸运的是，在两年前，它开始集中到一个系统 - Teradata的大型数据项目。

他说，该项目允许强大的观点yodel内的“非常重要”的数据。

“在可以进入的数据方面，它绝不是100％完整的，但我们有一个持续的开发计划，以确保我们将越来越多的数据放入Teradata解决方案中，”杰拉德说。

“但基于我们所做的，我们已经在进行见解并找到了一些来自该数据的有趣的东西。”

Yodel正在构建一个动态的平衡记分卡，整个业务可以使用。这将允许任何人了解对绩效指标的当前情况，并进入详细信息，并找到有用的数据，以便如果有异常，则可以提高分数。

“这些类型的事情正在推动我们在如何更好地使用数据并获得更多数据进入运营商的手来支持更好的决策，”他补充道。

加入yodel后的杰拉德的主要目标之一是减少公司的花费。在工作的前12个月内，现金支出萎缩了20％，在其第二年萎缩，借助更多的人来到船上，延长和责任，花费进一步减少10％。

现在，Yodel处于一个重要的位置，在它上面花了多少 - 重点是成果和他们将花费多少。

“我们必须高效的位置，我们已经带走了浪费的元素并合理化了团队结构，现在有着伟大的人在其中的凝聚力，”杰拉德说。

“我们已经完成了我们可以使其成为一个非常有效的IT组织的一切。现在，挑战是我们如何通过选择合适的项目作为业务来使其更有效。关键是优先考虑我们需要工作的项目，并确保我们充分利用资源和资本。“

在一年之内，杰拉德希望在从yodel删除遗产系统方面取得了重大进展，而创新将继续，而不是在进行遗产替代的同时在一段时间内停止业务。

“这是纯粹主义者争论的重大转变只是一个锡和一个字符串，”CIO说。“就该技术而言，这是底层基础设施。到目前为止，这项工作给了我们一个真正坚实的基础，以便在我们的数字议程上建立朝着我们的数字议程以及如何在我们经营业务时改变应用程序。“