以人为本的技术将在未来三年中占主导地位

根据IT服务巨头埃森哲的主要全球报告称，技术增强改变了人们生活和工作的方式将在未来三年内主导IT部门议程。

在其技术愿景2017年报告中，埃森哲在31个国家的16个行业调查了约5,400名企业。该报告呼吁业务和IT领导者创建增加人类能力的技术。

但是，由于人工智能（AI）和大数据等技术将导致社会的变化，例如在某些工作中替换人类并收集有关人员的个人信息，但商业和社会领导人将面临超出技术挑战的障碍。

Paul Daugherty，埃森哲首席技术和创新官员表示，该公司乐观表明，这些领导人将确保新技术产生积极影响。

“技术变革的步伐是令人叹为观止的，从信息时代黎明以来的最大进步令人叹为观止，”他说。““随着技术改变我们工作和生活的方式，它提出了重要的社会挑战并创造了新的机会。最终，人们控制创造影响我们生活的变化，我们乐观地认为响应性和负责任的领导者将确保新技术的积极影响。“

该报告概述了组织必须掌握他们的头部的五个领域。

它表示企业需要意识到AI正成为客户互动互动技术平台的首选方式。“人工智能即将到来，通过简单而聪明的互动来解决大小的问题，”它说。“AI正在成为新的用户界面（UI），支持我们与系统交易和交互的方式。”

该报告发现，79％的受访者认为，AI将彻底改变他们获取信息的方式，并与客户互动。

该报告还需要设计有人类行为的技术。“设计决定是由人类的，因为人类，”它说。“技术适应我们如何表现和学习，从而增强我们的生活，使他们更丰富，更加实现。”

该报告显示，80％的受访者认为，组织不仅需要了解人们现在想要的，而且还要了解他们的愿望。

与此同时，企业需要确保，通过自己的数字平台，他们使客户能够连接到他们想要的外部服务，埃森特说。“公司不仅仅需要平台策略 - 他们需要一种丰富而强大的生态系统方法，以引领这个新的智慧时代。”

该报告还发现，数字生态系统正在转变调查的27％的组织提供价值的方式。

下一个挑战涉及劳动力。该报告称，日益增长的使用是由提供按需劳动的平台制成。报告称，“因此，领先的公司正在溶解传统的等级制度并用人才市场取代他们的人才市场，这反过来旨在推动最深刻的经济转型，”该报告称。

根据该报告，85％的组织计划增加他们对独立自由工人的使用。

最后，该报告建议商业领导者超越其传统部门并进入新兴产业。调查的高管的四分之三（74％）表示，他们的业务正在进入尚未定义的全新数字产业。