电缆说，AltNet宽带客户往往更快乐

对英国宽带消费者的研究发现，较小的提供商和Altnets提供的服务用户更有可能宣布赞同客户，而不是那些为BT等较大提供商质量丰满的人。

尽管占英国消费者宽带市场的87％，但迄今为止由Cable.co的Comms Analysts委托，仍然会计在英国的消费者宽带市场的87个消费者宽带市场 - BT，Sky，Talktalk和Virgin Media - 所有排名朝着联赛表的底部排名。英国。

对6000人的研究评定了互联网服务提供商（ISP），以10对客户服务，可靠性，供应的设备价值的价值。然后将这四种分数组合以产生平均评级。

它发现SSE - 由公用事业苏格兰和南方能源所拥有的 - 收到了7.94的最高评级，其次是BT-Backed Plusnet，7.66，7.54邮局邮局宽带。

其他较小的ALTNETS - 或者总共八个以答复者命名为少数 - 组合成一个类别，其中坐在电缆图表中的第四个，平均得分为7.44。

这是家庭名称，天空在7.18，处女媒体7.14，EE为7.12，BT为6.9，6.66的Talktalk，底部的船体KC为5.82。

“宽泛说，你拥有的越难越难让他们开心。高呼叫卷经常迫使大公司迁移到更多瞄准最常见问题的更多的单尺寸适合的系统，但这通常意味着对困难不符合预定类型的客户的斗争，“电缆的丹嚎。

“客户经常有不同的优先事项。如果您想要最快的速度或最大的电视频道，您可能愿意接受中间甚至差的客户服务和问题处理，并通过假设它永远不会发生在您身上的选择。但是，当然，它经常这样做。“

与此同时，通过对比较地点宽带的单独调查，农村宽带推出，发现了对政府尚未做足够的职位来解决农村地区的需求，同时促进了一个单独的支持，同意47％，只有13％的人说有。

报告结果还表明，对接受缓慢速度的人提供贴现宽带服务的理念，有利于提高79％，但发现更多地支持为补贴农村推出的贡献，而53％以上。