机器人取代日本保险公司的员工

2021-08-01 17:46:20来源：

人工智能（AI）取代了在日本保险公司在金融服务部门越来越多的软件机器人使用的最新例子中对日本保险公司进行付款评估的人。

据日本出版物，福冈相互寿险正在使用IBM Watson认知计算软件更换30多名员工，以阅读用于评估付款的医疗文件。机器人将计算支付金额，但最终决定将继续由人类作出。

保险公司将花费大约1.4米才能安装IBM系统，预计每年维护约为10万英镑。该公司预计通过减少30％的工作人员减少额外1米的成本差不多。

AI尽管该部门的敏感性，但却在金融服务市场方面正在进行。例如，在2016年10月，SEB在瑞典是第一个使用IPSoft对客户服务的认知技术在内部IT服务台项目中取得成功后的认知技术。

被称为Amelia的软件机器人在2014年推出，了解语言的语义，可以学习像人类那样解决业务流程查询。它可以在30秒内阅读300页，并通过观察人类代理商和客户之间的相互作用来学习经验。

如果Amelia无法回答一个问题，它将查询传递给人类，但仍然在谈话中，以了解如何在将来解决类似问题。它理解20种语言以及背景，并可以应用逻辑和推断含义。

这不仅仅是金融服务部门就业市场正在由AI和自动化等技术转型。根据德勤，英国经济部门将受到未来20年的自动化影响，拥有74％的运输和储存就业机会，批发和零售业的59％，以及56％的制造业的工作自动化的机会。

Deloitte的研究发现，由于自动化技术在公共部门预算后退时，大约英国公共部门职业占公共部门职业总额的16％可以自动化。

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