CIO采访：David Cooper，临时Cio在Centrica

David Cooper是英国天然气母公司Centrica的临时Cio，同时它准备将永久的头部带来，但他不只是在改变运营和客户服务的行业中保持灯光。

同意今年早些时候成功成为临时Cio的Cooper将移交他的永久替代品Mike Young - 以前在广告代理商Dentsu Aegis网络，在几周内。目前，他负责所有Centrica的IT，这是一个佩戴式操作，包括海外企业，石油和天然气勘探和发电站以及大型英国煤气场所的技术。

在物理学中获得博士学位后，Cooper在光纤和激光周围开始研究和开发的职业生涯。“然后我进入它，特别是网络，”他说。“然后我部署了IP网络，并在我为BT工作时参与了第一个英国宽带部署。”

库珀随后搬进了移动网络，并在三个帖子，他在3G网络上工作。然后，他在谈话时谈谈了其他运营商的客户基础时。

事实上，这是他的电信体验，让他在英国天然气中的作用。“由于智能计量，他们想要电信体验，他们没有，”他说。

它是聪明的计量和智能技术的介绍，这些企业目前是Cooper最大的挑战。“所有这些聪明的事情都弥补了最大的项目和花费，”他说。

Centrica等能源公司正在与政府的智能计量实施计划（SMIP）进入一段重大的IT开发，该公司要求在英国各地的家庭和企业中安装数百万智能电表，以监测他们的天然气和电力消耗并提供有助于消费者和企业的信息更有效地使用能量。

“我们已经完成了这一创造的大部分大量技术挑战，因为我们一直在七年努力，”库珀说。“我们已经安装了大约两个半百万级智能电表。”

Cooper表示，现在是一个缩放操作并确保基础设施可以处理的操作，这是一个没有小任务。“还有一个可怕的米，”他补充道。

Cooper说，Centrica有两大内部驱动程序IT项目。“随着云的成熟度，我们显然是利用这一点。例如，我们是通过将业务迁移到Office 365的部分方式。“

他说，这将取代桌面外包处理富士通，并且是一个重大转变。“我们不会使用富士通的专用电子邮件服务器，我们不会使用Fujitsu数据中心。这是一个很大的变化，因为我们有很多用户和应用程序。

“但富士通仍然是这样的一部分，因为它将提供包裹它的服务，例如IT服务台。”

Centrica在全球大约1,800名IT工作人员，英国大多数，以及令人兴奋的途径。

“我们外包量大量，我们已经将内部工作人员更加转移到与更多后端外包的战略转向，”库珀说。

例如，该公司最近签订了认识到标准化和自动化流程和虚拟化，以降低成本，并准备其后端进行数字转换。认识到CentRiCa的进程中的许多过程，包括其Oracle系统。

外包后端已使IT部门专注于战略IT投资。近年来，Centrica利用这种推动力从收集和商店的大量数据中追求机遇。

Cooper说，一个很好的例子是大数据，指出数据位于多个系统中，传统上难以访问。

“我们拥有许多不同的系统具有自己的数据，”他说，“所以我们创建了一个大型数据湖，让我们通过Mongo DB缓存技术将其与核心系统中的核心系统中的数据进行合理化。我们现在拥有我们的现场工程师访问核心数据的受控机制。“

中心有大约17,000人在该领域工作。今天，在一个工程师进入客户的房子之前，Cooper说，他们可以通过移动设备看到客户已经通过移动设备与公司的所有互动。

他补充说，这有助于客户服务。“如果工程师进入房屋和客户，则具有出色的投诉，这将是一个非常不同的谈话，而不是如果是一个快乐的客户。这[技术]允许他们定制他们的谈话。“

这也是销售机会，因为Cooper表示，工程师可以提出建议。

他说，数据正在开放到整个业务的现场员工，包括智能电表或修复锅炉的人。“这是不可能的。我们现在通过大数据技术解锁了SAP等系统的所有数据。“