OpenReach仍然忽视中小企业宽带，索赔TalkTalk

互联网服务提供商（ISP）Talktalk Business已在BT的基础架构Arm OpenReach中出现。

Talktalk表示，该单位的一般性失败解决了业务连接，同时潜隐的服务交付失败，正在能够有效地妨碍其中小型企业（中小企业）和小家庭办公室（SOHO）客户的能力。

对计算机每周发言，企业和直销业务总监，Duncan Gooding，重申的Talktalk对BT及其基础设施翼的全结构分离的支持，称，因为OpenReach是“持续未能提供交付，它拥有备份我们组织的成长能力“。

他说，由于OpenReach的响应速度缓慢，而且openReach的速度缓慢并从事商业与客户之间的摩擦力，谈话业务经常不得不延迟其客户的工作。

“我们相当开放，人们普遍意识到最后一英里是宣传道教。但是，当工作延迟时，客户仍然认为缺乏更新作为对讲机失败，所以我们必须考虑到这一点，“他解释说。

所有ISP提供通过OpenDeach网络提供服务与OpenReach有合同服务级别协议，可提供各种服务包，这意味着OpenReach确实支付延迟补偿。

然而，善良说，这倾向于采取额外的项目服务的形式，而不是直接赔偿。“我们的观点，他们试图向我们销售更多的东西来弥补我们应该像往常一样的业务，”他说。

善良所说，尽管森林砍刀的主要推动力改善了面向消费者的服务，但在国家媒体中吸引了大部分流行的opprobrium，在商业水平上的事情取得更长时间。

这意味着许多企业主要么被迫采取不合适的消费者宽带产品，或者支付企业级以太网服务的赔率。

“改善我们向客户提供的服务是我们的首要任务，而我们在取得进展的同时，OpenReach的每个人都承认了更多的事情，”OpenReach发言人说。

“我们今年招募了1,000名工程师，通过简化我们工作的方式，并为我们的人民提供所需的培训和工具，我们将实现更好的结果。

“没有证据表明，一个独立的，较小的OpenReach将投入更多的客户服务，”发言人补充道。

善意说，他希望来自ISP的财团联盟的压力在于Fate英国互联网运动 - 除了Talktalk之外，它可以成功地承担欧洲人和沃达丰，也许使监管机构重新考虑其结构分离的立场和OpenReach是不可取的。

“这次咨询是关键，我认为Sharon [Sharon White，Ofcom CEO]正在变得更加开放，因此我们与天空和沃达丰的合作。我们现在觉得能够要求客户对这个问题更加看涨，“他说。

关于欧洲福尔姆未来建议的10周磋商，其中包括在其他事物中与自己的董事会制定一个法律鲜明的公司，将于2016年10月4日结束。

善良的说法说Talktalk业务已经写成了数万中小企业和Soho客户，鼓励他们参与竞选活动。

BT首席执行官Gavin Patterson先前谴责了法国的互联网运动。在给金融时报的一封信中，他将其陈述描绘为“误导性”，并表示这是绘画“在英国的连通性不公平地减少”。